頂戴したご意見はすべて確認させていただいておりますが、DDuet事務局にて一部の投稿を抜粋して掲載させていただいております。
すべてのご意見を掲載しておりませんので、ご了承ください。
※なお、キャンペーンやご紹介している商品につきましては、終了している場合がございます。
※掲載内容は掲載当時のものです。現在は終了しているものがございます。
商品・サービスの改善とアイデア
きっしー さん
投稿日：2019/06/30
ハンディモップシュシュを愛用しています。細かいところにも入り、軽くて使い易いです。ホコリの吸着力も優れています。これでハンドルの先が曲がれば言う事無しです。現状のモップのままで使用できる、先が曲げ伸ばし出来るハンドルは出来ないのでしょうか。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。高所も奥行がある所もお掃除ができる新しいハンディモップ「free:zy(フリージー)」の販売を予定しております。販売開始になりましたら、ぜひお使いください。よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
ファイン さん
投稿日：2019/06/30
商品の改善、提案を送信後の確認は出来ない？
すぐに、データがアップされないので
送信後は確認画面が無いので、本当に送信したかわからないです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。現在は投稿された確認いただく方法が無くご不便をおかけしております。こちらも時間差がございますが、投稿基準を満たされているご投稿については、ポイントを付与させていただいておりますので、マイページの「ポイント履歴」でポイントが付与されていれば、正しくご投稿いただけているとご理解いただれば幸いです。
商品・サービスの改善とアイデア
まっちゃん さん
投稿日：2019/06/28
シャワーヘッドですが、DUSKINのを、とても使ってみたいと思ったのですが…スイッチがベッドの手元にないとのことで残念。
難しいでしょうが、なんとか工夫していただけると嬉しいです。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
手元ストップ機能の付いたシャワーを開発してほしいとのお声は多くいただいております。市場性も鑑み検討させていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
のり さん
投稿日：2019/06/28
スポンジの色 モノトーンのセットの色を変えてみては？ パープル(紫)とかブルー(青)もいい色だと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。確かに色によって人気にばらつきがございますので、現在色替えを検討させていただいております。引き続き台所用スポンジをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
カナヘイ さん
投稿日：2019/06/27
最近アプリをダウンロードしましたが、コインとポイントの違いがわかりずらい
説明サイトありますが、毎回確認しちゃいます。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。コインは特定の商品・サービスのお申し込みなどに対し付与させていただいているもので金銭的価値のあるものになります。一方、ポイントは、投稿やログインなどのアクションに対して付与させていただくもので金銭的価値はございません。それぞれの使い方など詳しくは下記をご確認いただければ幸いです。
▶コインとポイントの違い（URL：https://dduet.duskin.jp/faq/popup.html）
DDuetサイトについて
ラブチャン さん
投稿日：2019/06/27
ポイント交換のＩＨ、ガラストップ用クリーナー欲しかったです。その日の夜に気づき応募しましたが既に終了でした。プレゼントは当選したためしがないので、せめてポイント交換でと思っていますが、いつもこんな感じで締め切られてしまいます。ポイント自体何かを購入して貯めたものではないので気が引けますが、もう少し先着人数を多めに設定していただけるとうれしいな。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見、ありがとうございます。「ＤＤｕｅｔポイント交換」については、メルマガ等で開始時期のご案内をし、お勤めの方もご応募できるような時間帯で募集を開始するよう心がけております。ぜひメルマガ購読をしていただき、ポイントとプレゼント情報をGETしてください。
商品・サービスの改善とアイデア
かおたん さん
投稿日：2019/06/27
羽毛専用洗剤ですが、使い切りのパウチではなくて、ボトルタイプでは販売してほしいです。
香りも洗い上がりもとても良く、気軽にたっぷりと使えたら嬉しいです。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
「羽毛ふとん・毛布専用洗剤」は、販売テストを行った際に”１回使い切りパウチ”の手軽さにも高いご評価をいただいておりましたことから、このような容器・包装とさせていただいております。
今回のご意見は、今後の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
まま さん
投稿日：2019/06/27
羽毛専用の洗剤ですが一回の使い切りではなくて量を調節できるようにボトルか何かに入っているともっと使い易いかなと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
「羽毛ふとん・毛布専用洗剤」は、販売テストを行った際に”１回使い切りパウチ”の手軽さにも高いご評価をいただいておりましたことから、このような容器・包装とさせていただいております。
今回のご意見は、今後の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
しいな さん
投稿日：2019/06/26
浄水シャワーヘッドですが、白以外に、黒やシルバーなど色の選択肢があれば嬉しいです。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。シャワーヘッドのカラーやデザインのバリエーションのついて様々なお声をいただいており、今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
ナオミ さん
投稿日：2019/06/25
今、トイレ用防汚剤を使っていますが、容器がだんだんと黒ずむので色つきの容器にしてもらえると汚れも目立たなくなり今の白色より明るくなると思います。
担当者からのメッセージ
平素ダスキン商品をご利用いただきありがとうございます。今の容器は、薬剤がなくなったことがわかるように、半透明にさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
はな さん
投稿日：2019/06/25
必ずいただけるプレゼントがあれば良い
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見、ありがとうございます。「ＤＤｕｅｔポイント交換」は不定期の募集になりますが、実施しております。メルマガ等で開始時期のご案内をしておりますので、ぜひご確認ください。
商品・サービスの改善とアイデア
博美 さん
投稿日：2019/06/25
風呂洗剤の詰め替えについて
毎日使うので、毎月詰め替えるのですが、
詰め替えにくいです。うっかりするとこぼれるので
結局、切り口は使わずにハサミでまっすぐ切って詰め替えます。
他のメーカーさんでは片手でも詰め替えが出来るものがあるようです。洗剤は気に入って利用していますが、詰め替え方を検討願います。
担当者からのメッセージ
平素は、風呂・化粧室用洗剤をご利用いただきありがとうございます。現在洗剤のリニューアルと合わせてパウチの方は簡単に手で切れるように改良を予定しております。注ぎ口がよりキレイに切れるようになりますので、注ぎ口の開きもよくなります。しばらくご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
くまもん さん
投稿日：2019/06/25
風呂化粧室用洗剤のパウチくちがとても使いずらい 中身がなかなか出ない 他社の商品はとても使い良いので
担当者からのメッセージ
平素は、風呂・化粧室用洗剤をご利用いただきありがとうございます。現在洗剤のリニューアルと合わせてパウチの方は簡単に手で切れるように改良を予定しております。注ぎ口がよりキレイに切れるようになりますので、注ぎ口の開きもよくなります。しばらくご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
マサミ さん
投稿日：2019/06/25
ぶぎょう補充用セットにも、お取り替えシールを付けてください。取り替え時期を忘れてしまうので、あると助かります。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
お取り換えシールについては、他にも様々なご意見を頂戴しております。
今回のご意見は、今後の参考とさせていただきます。
DDuetサイトについて
Belle さん
投稿日：2019/06/25
DDuetのコエタス、全国のユーザーの皆さんから届くいろいろな角度の意見&要望&感想等、感心して読ませてもらっています。
それと共に、それらの各意見等に丁寧に対応されているダスキンのご担当者の方々にも感心しています。
１つ欲を言わせてもらうと投稿内容のアップがもう少し早くなれば良いかと思います。
担当者からのメッセージ
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。ご意見・アイデア投稿に関しましては現在2週間分のお声をまとめてアップする事が多くなっておりますが、いただく沢山のご意見全てに目を通した後、社内の複数の担当者から１つ１つ回答を集めているアナログな運用のため、今より更新頻度を早くするのは厳しいのが現状です。ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。
DDuetサイトについて
うさぎ さん
投稿日：2019/06/24
こんにちは。ポイント交換の先着何名の人数が少なすぎて、交換できません。ポイントを有効に活用したいので、プレゼントの数あるいはプレゼントの種類の豊富さを考えてほしいと思います。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見、ありがとうございます。「ＤＤｕｅｔポイント交換」については、常にご用意することが難しいため、ポイントについては基本的に「プレゼント応募」の抽選プレゼントでお楽しみいただきたいと思っております。
商品・サービスの改善とアイデア
まー さん
投稿日：2019/06/23
エコスポンジミニですが、ミニだけでなく、三個入りサイズで2個分くらいの大きさの物があるといいなと思います。以前のキティちゃんや、ダス犬のエコスポンジくらいのサイズです。ぜひレギュラー化してください。
担当者からのメッセージ
平素、ダスキン商品をご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。今後の開発の参考とさせていただきます。ちなみに、ダス犬のエコスポンジですが、現在も販売中ですので是非お買い求めください。よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
もりりん さん
投稿日：2019/06/23
先日、アイデアを投稿させていただきましたところ、大変丁寧なメッセージを頂いていて驚きました。
以前も投稿してたのですが、定型文のような短いメッセージだったのでちょっと後悔しました。
今回はとても誠意を感じることが出来ました。
ありがとうございます。
担当者からのメッセージ
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。逆に前回は残念なお気持ちにさせてしまう事になり申し訳ございませんでした。日々頂戴しております沢山のご意見の全てにお返事出来ず申し訳ない気持ちもありますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
わかこ さん
投稿日：2019/06/23
カビぬめり取り剤のスプレーですが、洗剤の量が減っていくと液垂れがひどくなります。改善してください。手についてしまい、臭いがなかなかとれません。
担当者からのメッセージ
平素カビぬめり取り剤をご利用いただきありがとうございます。洗剤の中身が減り、スプレーのストロー部分が液面に浸っていないとこのような現象になる場合がございます。これはスプレーの構造上、解決ができません。一方、液量がたっぷりあるのに正常にスプレーできない場合は、スプレーの異常が考えられます。お客様係にお預けいただければと思います。以上、よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
Pinko さん
投稿日：2019/06/23
ポイント交換なのに、抽選で外れるとポイントを失うのでポイント交換ではないようにかんじる。交換と言うのなら必ず貰えるようにしてくれたら、毎日ログインしてポイントをためようと、明るく頑張れると思う。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見、ありがとうございます。プレゼント応募情報のページには大きく「プレゼント応募」のタブと「ＤＤｕｅｔポイント交換」のタブがございます。「プレゼント応募」については抽選ですが、「ＤＤｕｅｔポイント交換」はご指摘のように、もれなくもらえるプレゼントになります。「ＤＤｕｅｔポイント交換」は不定期の募集になりますが、メルマガ等で開始時期のご案内をしておりますので、ぜひご確認ください。
商品・サービスの改善とアイデア
こたまま さん
投稿日：2019/06/22
スタイルクリーナーをレンタルしています。爪の部分がゴム製のため、力を入れてほこりを取ろうとすると、ゴムが折れてしまい一度本体ごと交換していただきました。くしの部分を丈夫にしていただけましたら嬉しいです。
担当者からのメッセージ
スタイルクリーナーをご愛顧いただきありがとうございます。モップのホコリ除去に最適な素材、形状を採用しております。例えば、固くした場合、モップの表面を滑るようになりかきとり効果が下がりました。また、太くした場合はモップパイルの中に入らずこれもかきとり効果が下がりました。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
みっこんこん さん
投稿日：2019/06/22
台所スポンジ、丈夫で長持ちしますが、小さいサイズも出してほしいです。今のスポンジの半分くらいのものがいいです(^-^)
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。今後の開発の参考とさせていただきます。ご存知かもしれませんが、今のスポンジの半分のサイズではありませんが、台所用スポンジリーフ型という商品がございまして、通常のスポンジよりは少し小さめで握りやすくなっております。ご参考にしてください。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
もんちゃん さん
投稿日：2019/06/21
レンジフィルターの戸別販売を希望できませんか？若干の汚れの場合4週レンタルの交換はエコ協力にならないと思います。
理由はプラ他のゴミの処理が追いつかない状態だからです
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、現在のところレンジフードフィルターは性能を維持するため４週間の定期補充商品となっております。
商品・サービスの改善とアイデア
あき さん
投稿日：2019/06/21
玄関マット…汚れもそれほど目立たないし、４週間で交換していただけるので、良いなーと思います。そこで、お願いなのですが、マットの色を一色契約でなく、二色を交互に使用出来たりしたら、嬉しいなぁと、思ったのですが、、、オリジナルマットも良いのですが、節約の中での楽しみにしたいなと思いました。検討をお願いいたします。
担当者からのメッセージ
玄関マットをご愛顧いただきありがとうございます。色替えは対応可能です。担当者にご相談ください。よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
KT さん
投稿日：2019/06/21
アプリから入ると、画面が切り替わるのが遅すぎてイライラします。なので旧のログイン方法で入って行くとスムーズに画面が切り替わります。
機能的にはアプリからの方が便利なので、改善されると便利になります。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。ご投稿いただきました6月28日はこちらからアプリへの配信があり、ご覧いただいた方からのアクセスが集中していたのかもしれません。お手数ですが少し時間を置いてアクセスいただければ繋がりやすい事もあるかと存じます。アプリについては今後もさらに使いやすいものを目指し、改善を続けてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
あゆみ さん
投稿日：2019/06/20
浴室用シャワー浄水器好きで使ってますが、お風呂を溜めるのもしたくて、シャワーでためてます。
お風呂溜める用の浄水器もあったら嬉しいです。
自動でためる部分にはめ込む形がいいです。
担当者からのメッセージ
浄水シャワーをお使いいただきまして、本当にありがとうございます。
お風呂用の浄水につきましては、お客様にとって使いやすく、負担のない方法でお使いいただけるよう、製品形態を検討させていただきます。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
宇井ちゃん さん
投稿日：2019/06/20
ハンディモップFのハンドルが段階的に伸縮出来る(今より長くして)とお掃除する場所が増えるし、ますます使い易くなると思いますので検討宜しくお願いします。
担当者からのメッセージ
高所にも奥行がある所もお掃除ができる新しいハンディモップ「free:zy(フリージー)」の販売を予定しております。販売開始になりましたら、ぜひお使いください。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
しゆう さん
投稿日：2019/06/20
スタイルクリーナーの、下の吸い込み口が
もう少し 高さがあるといいなと思います
ホースの方を使えばいい という話かもしれませんが
もう少し吸わせやすいといいなと思ってます
担当者からのメッセージ
スタイルクリーナーをご愛顧いただきありがとうございます。クリーナーの新商品を現在検討中です。発売時期等はまだ未定ですが、ぜひご期待ください。
DDuetサイトについて
シャンシャン さん
投稿日：2019/06/20
ダス犬の物は全てポイント交換にしてほしい。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見ありがとうございます。ある程度の数量の賞品確保ができた場合に、ポイント交換を実施させていただいておるため、全てのダス犬グッズをポイント交換にすることは困難ですが、よりよいプレゼント企画になるようこれからも検討してまいります。
DDuetサイトについて
にゃにょぴん さん
投稿日：2019/06/20
時々、コエスタに投稿するのですが、自分が投稿した分のお返事を探すことができません。
すぐに、見つけられる方法はありますか？
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。コエタス内に検索機能がないため、１つ１つをご覧いただくしか手立てが無く大変ご不便をおかけしております。確認いたしました所、いただきましたDDuetサイトについてのお返事はページに掲載済で、後は商品・サービスの評価となりますので、該当の商品・サービスのページにレビューとして掲載させていただいております。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
あさゆな さん
投稿日：2019/06/19
浴室用浄水シャワーですが、おいしい水プラスの様に 浄水と原水の切り替えが欲しいです。
お風呂の掃除にシャワーを使いますが、浄水はもったいないです。
担当者からのメッセージ
浄水シャワーをご利用いただきましてありがとうございます。
浄・原水の切替につきましては、開発当初に検討しましたが、柄の部分が太くなると女性が握りにくい、また、流路を設けるためヘッドが重くなるなどの弊害があり、今回は見送りました。
弊社シャワーのお掃除モードは、通常シャワーよりも節水し、かつ勢いが強い為、洗い流しが早く、使用するすすぎ水の量が少なくなるよう設計しているため。毎日の簡単お掃除でしたら、浄水モードでも問題なくお使いいただけます。
ただ、5分、10分水を流し続けるなど念入りにお掃除される回数が多い場合は、カートリッジをお外しくださいますようお願い申し上げます。
商品・サービスの改善とアイデア
さよ さん
投稿日：2019/06/19
シャワー浄水器のお試しをしました
手元で水の止まるシャワーを使ってます
ダスキンのは手元でとまらないので不便でした
手元でとまる とまらないを選べるようなシャワーだとうれしい
担当者からのメッセージ
浄水シャワーをお試しいただきましてありがとうございます。
手元ストップシャワーにつきましては、頂きましたご意見等をもとに今後、前向きに検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ふみ さん
投稿日：2019/06/19
浄水シャワーについての質問です
シャワーを止めた時に水がピタッと止まらず、ポタポタ落ちるのが気になっています
なぜこうなるのかと、水滴が落ちないようにするにはどうしたら良いのか、教えてください(^^)
担当者からのメッセージ
弊社の浄水シャワーでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
シャワーの水切れが悪くなる理由で最も多いのは、シャワーの角度が足りず、たまり水がシャワー板全面に載らないために、上の孔から空気が入り、たまり水を押し出してしまうというケースです。ダスキンシャワーはエルボーアタッチメントというアダプターで角度を下げることが可能ですので（15度、30度の二種あります）、担当店にお申し付けください。
また、即席の対応といたしましては、お掃除シャワーモードに切り替えていただくとたまり水が出やすく、水が早く止まります。こちらも一度お試しください。
DDuetサイトについて
syouko さん
投稿日：2019/06/19
ホーム画面のきょうのおそうじ、きょうのもう一品見てます。掃除はずーっとしないといけないので、意識を保てます。
肉眼では見えない雑菌の繁殖で大騒ぎになるとは想像つかないです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。サイト内のコンテンツをご覧いただけているとの事、大変嬉しく思います。今後も会員様のお役に立てるようなコンテンツをお届けできるよう、努力します。
DDuetサイトについて
えむこ さん
投稿日：2019/06/19
ＤＤｕｅｔサイト内での会員のコミュニティを開設してほしいです。
レビューの投稿を見たり参考にしたりしていますがコミュニティで投稿しあって色々な情報交換のやり取りができたら楽しくてもっと利用者も増えると思います。女性がほとんどのサイトですが色々な年代の方とのコミュニティもサイトの上で楽しめると思います。ダスキンの製品の情報交換だけでなく質問コーナーなどもあると使った方や使っている方のご意見も投稿してもらえると思うのでもっと楽しくてためになるサイトになると思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。事務局としても会員様同士で情報交換いただけるコンテンツがいつか実装できればとサイトオープン時より切望しておりますが、コミュニティ運用はやはり24時間体制が必須となりますので、現在の自社内での運用では難しそうです。今後の検討とさせていただければと存じます。
商品・サービスの改善とアイデア
angel さん
投稿日：2019/06/18
ポイントで交換できるグッズやモニター商品など
も考えてほしいです。
洗剤を入れるボトルや
インテリアに合わせてカスタマイズできるステッカーとか
お掃除してからの ステップアップになると思います。
担当者からのメッセージ
お掃除を後押しするオリジナルグッズのアイデア、ありがとうございます。現在は、ダスキンが取扱っている商品の中から、まだまだ皆様に知られていない、知っていただきたい商品を中心にプレゼントでご紹介させていただいております。オリジナルグッズの制作につきましては並行して検討させていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
angel さん
投稿日：2019/06/18
布製品用の消臭スプレーは 商品にありますが
今欲しいのは 台所の生ゴミ用と
ベビーや介護用オムツを捨てる前にスプレーすると 消臭効果がある
商品を出してほしいです。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
今年発売した新商品の「キッチン用除菌・洗浄・消臭剤」をおすすめいたします。スプレーすることで生ごみの消臭ができますし、キッチンの軽い汚れ（炒め物で飛び散った直後の軽い油汚れ、調味料や食べこぼし汚れ等）もすっきり落とせます。除菌効果もあります。また食品に使える原料と同じ成分でできた洗剤なので、冷蔵庫の中の汚れ落としにも安心して使えるかと思います。ぜひ一度お試しいただければと存じます。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
fumfum さん
投稿日：2019/06/18
おそうじベーシック３を使ってますがシュシュをフリージーに変えても 掃除機の無料にしていただきたいのです
担当者からのメッセージ
おそうじベーシック3は、shushuとLaLaとスタイルクリーナーのセット価格になっております。フリージーに限らず、レンジフードフィルター、浄水器など他の商品はセット価格を設けておりません。フリージーは単品もしくはスタイルクリーナーとの２点セット契約を想定した商品のためベーシック3に加える予定は現時点ではありませんが、受容性を含め検討をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
DDuetサイトについて
キッコロ さん
投稿日：2019/06/17
みなさんの意見を賛同して良いね機能をして欲しいという方がいるという意見がありますが、これはSNS投稿ではなくダスキン内のサイトです。
なので絶対SNS投稿のようなやり方に絶対断固反対派です。私の嫌いな言葉。シェアするタグ付け、チェックインです。ダスキンサイト内はこのままでお願い致します
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。コエタスページだけではなく、こちらに掲載できていないものも含め、サイト全体についてたくさんの会員様より様々なご意見をいただいておりますので、サイトにとって優先すべき内容より実行できればと考えております。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
もりりん さん
投稿日：2019/06/16
換気扇フィルターを最近使い始めましたが、
以前使ってたものと比べて換気扇を回した時の音が大きいのが気になります。
改善していただけると嬉しいです。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
以前ご利用いただいていたものがどのような音かが定かではございませんので一概には言えませんが、以前のものに比べて圧損が高くなる場合は音がする可能性があります。取り付け不具合の可能性もありますので、一度担当店にご相談ください。
DDuetサイトについて
eko さん
投稿日：2019/06/16
プレゼントに当選した場合、通知がメアドに届くようになると有り難いです。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見ありがとうございます。当選者に限らずにはなりますが、プレゼントの応募者でメルマガをご購読の方には、当選発表メールをお送りしております。（地域限定プレゼントを除く）購読されていない場合は、ログイン→マイページ→メールマガジンの箇所にチェックをつけていただけますよう、よろしくお願いします。
商品・サービスの改善とアイデア
すずめ さん
投稿日：2019/06/16
お風呂の石鹸カス？なのか、白い汚れや、
茶色の汚れ？皮脂汚れを落とせるお風呂用洗剤があると良いですね。
クリームクレンザーでこするより、洗剤を吹き付けて、サッと、流して汚れを落とせるといいなと思うので、酸性の洗剤がお風呂用洗剤にあるといいですね。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
おそらく、洗剤をかけただけで取れない白い汚れは「水アカよごれ」になります。水アカ汚れをキレイにとるとなると、なかなかご家庭用の洗剤では難しいです。酸性の洗剤でもある程度は効果的ですが、スポンジ等でこすり洗いするのが一番キレイになります。
石鹸カスと皮脂汚れですが現在これらに対して洗浄力をアップした洗剤の改良を実施中です。リニューアル品が販売されましたら、ぜひとも一度お使いいただければと存じます。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
あや さん
投稿日：2019/06/15
エレクトロンのモノトーンを是非作って欲しいです
ものとしてはすごく良いのですが、色がカラフルすぎて…
担当者からのメッセージ
エレクトロンをご愛顧いただきありがとうございます。多色展開にした時にはどうしてもコストが上がってしまい、今の価格を維持するのが難しくなってしまいます。また、エレクトロン・ミニは3色展開しておりますが、メインカラーのパープルが販売構成比の85％以上を占め、圧倒的な人気を誇っております。少しでもお求めやすい価格にすることを優先し、人気の高いパープル1色で販売させていただいております。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
コキン さん
投稿日：2019/06/13
冷蔵ぶぎょうセットが気に入って定期的に入れることにしました。交換の時に野菜室用、冷凍庫用の本体がどこへ入っているか探すようになります。冷蔵庫用と同じように引っ掛けられるようなのがあれば助かります。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。冷凍庫用については、ご意見の通り本体を置く場所が無い状況です。申し訳ございませんが、今後の商品開発の参考にさせていただきますので よろしくお願いします。
商品・サービスの改善とアイデア
たっこん さん
投稿日：2019/06/12
フェディブルームのハンドルについて
、永い事ハンドルの形状が変わらずにいましたが、最近、変わり、太くなりました。しかし、はさ見込む部分（押さえ込む部分）はそのままです。
ハンドルが太くなりましたので、なかなかはまりません。
太くなった分だけ、押さえの部分も合わせて幅を大きくしていただかなければ入りません。
ご一考いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
担当者からのメッセージ
フェディブルームのパイプですが、空洞の軽量パイプに仕様変更したため、以前より径は太くなりました。その影響でケースの取っ手部分に入らなくなるため、取っ手部分が太いパイプに合わせて仕様変更いたしました。
新仕様のハンドルに、新仕様のケース取っ手をセットしてして出荷しております。お手数をお掛けいたしますが、一度担当店にお問い合わせいただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
たけ さん
投稿日：2019/06/12
久しぶりにログインして、アプリも入れたのですが相変わらずわかりにくく、プレゼント応募のページも終了したものばかり…（募集中とすべて表示するなど選択できると良いと思います）
なぜか、応募権利があると思うものは応募できず…
抽選なのにポイント数も高いように思います。
また、しばらくしたらのぞいてみますね
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見、久しぶりのご訪問、アプリの導入もありがとうございます。しかしながら分かりにくいということで、大変申し訳ございません。精進してまいります。
このたびのプレゼント応募ができなかった件について、詳しくお伺いしないと分からないのですが、基本、応募条件に合致しない場合は、ページの最上部に赤字で「エラー理由」が表示されます。エラー理由がクリアになれば、応募ができますので、ご確認をお願いします。また、サイトが混みあっている場合、エラーページに遷移することもあります。この場合については大変お手数ですが、もう一度お手続きをお願いします。
また、消費ポイント設定には賞品の市場価値と応募人数に応じて一定の基準を設けております。この基準については頻繁に変更することができないため、次回の改正に向けて皆さまからのご意見を蓄積して参りたいと存じます。
DDuetサイトについて
キッコロ さん
投稿日：2019/06/11
毎回プレゼントやポイント交換の商品を楽しみにしてますが蚊取り線香先着の人数たった2日間で終了してしまっていたので毎日サイトを見てる訳ではないのでもう少し人数増やしたり応募する日にちを伸ばして欲しいです。
あとプレゼント企画の設定ポイント高すぎてなかなか応募出来ません。500ポイントなんてすぐに終わってしまいます。もっと気軽に低いポイント設定のプレゼント企画をお願い致します。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見ありがとうございます。メルマガ購読者にはプレゼント受付開始をお知らせするなど特典があります。毎日サイトに来訪いただかなくても、応募の開始を知ることができるので、ぜひチェックしてみてください。また、消費ポイント設定には賞品の市場価値と応募人数に応じて一定の基準を設けております。消費ポイントにばらつきが出るよう、これからも賞品選定を行ってまいります。
商品・サービスの改善とアイデア
パタ さん
投稿日：2019/06/11
浴槽用スポンジを愛用しています。
ただ、柄が無いのが腰の悪い私には少し辛いです
柄付きスポンジもありますが、出来ればもう少ししっかりした柄が欲しいです。
浴槽用や化粧室用のスポンジが気に入っているので、はめ込めるような物があると便利かと思います。よろしくご考慮下さい
担当者からのメッセージ
浴槽用スポンジをご愛用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
yoshihiro さん
投稿日：2019/06/11
浴室用浄水シャワーのメッキタイプがあると良いと思います
・シャワーヘッドがメッキのものが結構あるので見た目が変わらずカッコ良いと思います
・シャワーヘッドにワンストップボタンがあるとさらに節水に役立つと思います
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
同じようなご要望はたくさんいただいており、検討を進めております。
よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
クッキー さん
投稿日：2019/06/11
エレクトロンは気にいって使用しています。
大きい方は色が1色なので、2～3色あれば、使い分け出来たらと、棒に付けて、曲げる事が出来たら、上のほうもつかえて便利。
考えてみて下さい。宜しく。
担当者からのメッセージ
エレクトロンをご愛顧いただきありがとうございます。多色展開にした時にはどうしてもコストが上がってしまい、今の価格を維持するのが難しくなってしまいます。また、エレクトロン・ミニは3色展開しておりますが、メインカラーのパープルが販売構成比の85％以上を占め、圧倒的な人気を誇っております。少しでもお求めやすい価格にすることを優先し、人気の高いパープル1色で販売させていただいております。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。また、エレクトロンは伸縮ハンドルもご用意しており、角度変更はできませんが、高所には対応が可能です。一度担当者にご確認ください。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
不思議の国のゆってぃ さん
投稿日：2019/06/11
ダス犬ポケットティッシュを商品化して欲しいですよろしくお願いします。
担当者からのメッセージ
嬉しいご意見ありがとうございます。
今回プレゼント商品としてご用意しておりますので、ご希望にお応えできず残念ですが、今後の商品化の予定はございません。申し訳ございません。
DDuetサイトについて
みっちゃん さん
投稿日：2019/06/10
久しぶりにログインしようとしたらいろいろ忘れていました。しかも秘密の質問さえ覚えていないのでとても苦労しました。秘密の質問を教えてもらえる手立てがあるといいです。
アプリダウンロートすればお得というのが世間にあふれていますが、利用者すべての人がそういう環境にないのに、貴社もそうなのか・・という感じがしています。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。DDuetサポートセンター0120-100-501にて、会員登録いただいている①お名前②お電話番号③郵便番号④生年月日⑤メールアドレスの5つの項目のうち3項目について確認が取れましたら、秘密の質問と答えをお伝えしております。また同様の事がございましたらご利用ください。
DDuetサイトについて
れいこ３ さん
投稿日：2019/06/10
先日「コード番号が記載してなくて」ってコエタスに書いた後、間もなくDDuetの方に連絡を頂けてとても嬉しかったです。
ついさっき担当店の方がモップ交換に来てくれた時に、私のタブレットに直接入力してくれました。
DDuetと担当店の方々のおかげで、今日からプレミアム会員になれました。やっと仲間入りできた気がして嬉しくて、すぐにお礼がてらの報告を書いてます。
担当店の方にクレジット払いにするとコインが使えるし便利だと教えてもらってたので、幸い視覚障害者の私でもカードを作れたからその手続きもしました。
ダスキンさんが凄く好きです。お姉さん達もモップも。(笑)
これからも宜しくお願いします^^。
担当者からのメッセージ
弊社の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
プレミアム会員様限定の様々な特典をご用意しておりますので、引続きDDuetサイトをお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様満足を第一に取り組んでまいります。
商品・サービスの改善とアイデア
らぶら さん
投稿日：2019/06/10
いつも愛用してるスポンジですが
手の小さい私には掴む真ん中の辺りが少し細くくびれてあると持ちやすいです。
担当者からのメッセージ
台所用スポンジをご愛用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。ご存知かもしれませんが、葉っぱの形をしたリーフ型もございます。長方形のものよりも持ち易いというご意見もいただいておりますので、一度お試しいただければと思います。
DDuetサイトについて
うさぎ さん
投稿日：2019/06/09
ポイント交換の商品が出ると先着何名様があっという間に終了になってしまいます。それは仕方がないのですが、せっかく貯めたポイントを有効利用できるチャンスをもっと増やしてほしいです。なかなか使えないうちに有効期限がきて無効になるのはもったいないです。
たとえば、もっと頻繁にポイント交換の商品を出してくださるとか、人数を増やすなどです。よろしくご検討をお願いします。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見ありがとうございます。ポイントの有効期限は年末になっております。年末までにプレゼント交換で使いきれない場合は、ぜひ、プレゼント応募にもチャレンジしてみてください。応募人数によっては当選の可能性が高い賞品もございます。
商品・サービスの改善とアイデア
ビビンバ さん
投稿日：2019/06/09
ドリンクギフトは、価格を2000円以下に設定し、(夏のご褒美自分にギフト）と銘打って販売したら、大人気になると思います！
担当者からのメッセージ
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
前向きに検討させていただきます。
DDuetサイトについて
まゆげ さん
投稿日：2019/06/08
ポイント交換のプレゼントが一日持たないで、応募終了で残念です。
抽選は名前が出ることに抵抗があります。
担当者からのメッセージ
プレゼントに関するご意見ありがとうございます。一律0：00開始だったプレゼントの開始時間に変化をもたせたり、賞品選定を工夫したりしておりますが、それ以上にプレゼント交換の人気が高まっているのが現状です。メルマガ購読者にはプレゼント受付開始をお知らせするなど特典がありますので、ぜひチェックしてみてください。また、当選者の公表についてご意見ありがとうございます。本件につきましては、今後とも引き続き協議させていただきたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
うららこ さん
投稿日：2019/06/08
ナチュ洗口液ですが、希釈する手間が面倒です。
楽インパックでエコですが、専用のコップがあるわけでもないので4倍の希釈もあやふやです。
原液で洗口出来るものだと手間も省け良いと思います。
担当者からのメッセージ
ナチュ洗口液をお使いいただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
うららこ さん
投稿日：2019/06/08
おいしい水プラス2をレンタルしています。
以前のものはカートリッジを取り外している状態で浄水、シャワーから水が出てくる事はありませんでした。今のものは普通に出てくるので、交換時にお水を出すとレバーの位置次第で勢いよく水が出できて周辺を水浸しにしてしまいます。以前の様に水が出ない様にはならないのでしょうか？
強く希望します。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
水道水圧を浄水器本体で止水すると、本体に大きな負荷がかかること。また競合商品との価格を意識し、プラス２よりカートリッジを外した際の止水弁をなくしております。
カートリッジ交換の際は水を止め交換していただきますようお願い申し上げます。
どうしても無理な場合は担当者にご依頼ください。
商品・サービスの改善とアイデア
ゆずりん さん
投稿日：2019/06/08
カビぬめりとり剤のスプレーですが 垂れてきて手についてしまいます
今まで何度か使って新しいスプレーも使ってますが垂れるのと垂れないのがあり、困ります。
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。
一度スプレーに不具合がないかを調べさせていただきたく存じます。
大変お手数ですが、お客様係にご相談いただけませんでしょうか。回収をさせていただき、こちらで原因を調べさせていただきます。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
まるハチうに さん
投稿日：2019/06/07
ハンディモップ シュシュについて、カーテンレールなどの高いところにも使用したいが、奥行きがあるところには届かないので、角度をつけて使える機構がほしいです
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。高所や奥行がある所もお掃除ができる新しいハンディモップ「free:zy(フリージー)」の販売を予定しております。販売開始になりましたら、ぜひお使いください。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
あかねまる さん
投稿日：2019/06/07
バススポンジ柄つきを愛用しています。
初めは汚れも取れスッキリしますが、擦る範囲が広く、すぐに研磨力がなくなるような気がします。
既存の浴室用スポンジは研磨力が持続しますので、そこに柄がついていると使いやすいので、商品化していただけると嬉しいです！
担当者からのメッセージ
バススポンジ柄付きをご愛用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
さっちゃん さん
投稿日：2019/06/06
玄関マットですが、以前オーダーマットのおためしをしようとしましたが、厚さがあり、ドアを開け閉めした時完全に閉まらず途中で開いた状態で引っかかってしまったので、1番薄いマットをススメられました。でも、どれもダメで仕方なく玄関の外でなく、玄関の中に敷いていますが、玄関の外に敷きたいので、引っかからないように、1番薄いマットより、あと、一ミリ薄くできないでしょうか？できれは、オーダーマットも薄く出来ないでしょうか？
担当者からのメッセージ
家庭用玄関マットをご利用いただきありがとうございます。家庭用の一番薄いマットは「家庭用玄関マット２」という商品で、厚みは約6mmになります。汚れをためることと、水をためる(保水)ことを目的に現在のパイル長さ(厚み)を設定いたしました。できるだけ多くのお宅にも敷けるようにできるだけ薄くはさせていただいておりますが、お客様のお宅のようにドアに引っかかる場合もございます。ご不便をお掛けいたしますが、マット性能を担保するための厚みとご理解いただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
まっちゃん さん
投稿日：2019/06/06
暮らしのラブレター掲載のGIO浴槽マット円形と円形のつながりめがすぐ切れて使えなくなりました。円形のデザインでなく長方形の繋ぎ目のない実用的で長持ちするように改善して下さい。
担当者からのメッセージ
GIO浴槽マットをご使用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。つなぎ目の耐久性については十分検証上で採用しておりましたが、申し訳ありません、。メーカーへ不具合事例報告をさせていただきます。
DDuetサイトについて
sumire さん
投稿日：2019/06/05
このサイトって重くないですか？
注文とかしようと思ってページがかわるとき、フリーズしてしまったかと思って困ります。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。メルマガやSNS配信後などのアクセス集中時は動きが鈍くなることがあります。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、時間を置いてアクセスいただけると幸いです。
頻繁におこるようでしたらアクセスされている端末や環境も確認させていただく必要がありますのでDDuetサポートセンターまでお電話にてお問い合わせいただけますよう、お願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
銭形ＩＳＳＡ さん
投稿日：2019/06/05
シロアリ駆除サ－ビスのハウジングチェックレポ－トの様式についてですが、お客さまの契約情報の欄に、具体的な工事の内容を記載する欄が無いので、設けた方が良いと思われます。シロアリ駆除サ－ビスについて、具体的には、ベイト工法だったのか、エリア工法だったのか等工事内容が後で確認できる方が良いと思われるからです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。シロアリ駆除サービスバリア工法をご契約いただいているお客様で5年間の保証をお付けしている物件に関しては毎年1回の点検作業を実施し、その際ハウジングチェックレポートという報告書を提示させていただいおります。一方のベイト工法は年2回～6回の訪問点検をしながら永続的にシロアリから建物を守るオペレーションのサービスとなっており専用の点検報告書を使用しております。よってハウジングチェックレポートはバリア工法のみに使用するものでございます。しかしながらこのことはご指摘の通り、お客様は知り得ないことと思われますので今後帳票の改訂の際には課題として検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
エル さん
投稿日：2019/06/04
お掃除ロボットのレンタルがあるなら、拭き掃除ロボットもラインナップに入れて欲しい。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。拭き掃除ロボットのレンタルも検討しております。現時点で拭き掃除の目的であります、汚れ除去性能が、お客様に満足いただけるものになっておらず、商品化に至っておりません。今後も検討は進めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
アルパカさん さん
投稿日：2019/06/04
エアコンのそうじについて、
SHARP AYH28XE6
を今年買いました。
是非2年後に掃除をしてもらえるように見積もりをお願いしたらできないということでした。
設置場所の関係らしいのですが、ものすごく残念です。
エアコンの性能が上がるにつれて、掃除ができない機種が出てきているのはやはりダスキンとしては不本意なのでは？
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。担当店とのお話の詳細が分かりかねますが、「SHARP AYH28XE6」については、お掃除が可能な機種になります。
ただし、設置場所の状況が①壁または天井と密着して設置している②エアコン前面に柱や備品などがある（カバーが外せない）など、作業ができない設置環境では、お断りせざるを得ない場合がございますので、何卒ご了承ください。
新機種については、実機の取り寄せを行い社内研修を実施するなど、新機種にも随時対応できるよう努めております。これからも、ダスキン商品・サービスに変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
商品・サービスの改善とアイデア
たろママ さん
投稿日：2019/06/03
台所洗剤ボトルタイプについてですが、中身の量が見えるように側面の一部が透明っぽくなっていると詰め替えるタイミングが分かり易くていいと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。同様のご意見を何度かいただいており、今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
ラーテー さん
投稿日：2019/06/03
棒付きお風呂スポンジ、軽くて、好きな角度になって、使いやすくて気に入っています。三色スポンジのように、もっとスポンジが丈夫だと嬉しいです。
担当者からのメッセージ
バススポンジ柄付きをご使用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
もりりん さん
投稿日：2019/06/03
バッグに付けるストラップのようなもので、蚊などの虫避け効果のある、出来たらダス犬の形が可愛いです。
担当者からのメッセージ
身に着けることのできる虫除け（忌避）商品を望まれるお声も頂戴しております。ご提案いただきました通り、機能・効果だけではなくダス犬やシミーキャットなどダスキンらしいキャラクターグッズとしても楽しんでいただけるような商品開発を意識してまいります。貴重なヒントをいただきましてありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
よっちゃん さん
投稿日：2019/06/03
蛇口に取り付ける浄水器を使っています。去年地震で、4日間くらい飲料水の供給が止まり、給水車に水をもらいに行ってました。普段美味しい水を飲んでいるので、給水車の水はカルキ臭が気になりました。どうせ使えない蛇口の浄水器を、水タンクに取り付けてカートリッジを通せるような、水タンクと美味しい水を繋ぐ接合用のホースなり締め付け部品があればいいのにと、切実に感じました。水タンクを押しつぶしながら、圧力を掛けて、美味しい水カートリッジを通せるような、非常用の接続部品を、用意してもらえませんか？
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。また、浄水器のご利用ありがとうございます。市場性を鑑みながら、今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
ちえP さん
投稿日：2019/06/02
ハナコロモで初めてかさばる冬物を出し、保管してもらいました。収納が少ないのでとても助かるサービスでした！同じくハナコロモでなくてもいいのですが、冬物布団や毛布、パッドなど預かる商品があれば是非利用したいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。寝具も衣類同様にご使用されたものを保管する場合、一度クリーニングを実施してキレイな状態にして、温度、湿度等の管理のもと専用倉庫にて保管しなくてはいけません。ふとんのクリーニングにおいては、ダスキンでサービス提供させていただいておりますが、保管管理につきましては提供コストや長期保管における品質保証を鑑みて現在対象外となっております。お客様からのご要望もあることから、ご提供できるサービスに向けて検討課題とし取り組んでまいりたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
イチコ さん
投稿日：2019/06/01
市販品でもありますが、玄関先に設置するタイプの虫除けがあれば定期交換の意味もありお勧めできると思います。市販品は蚊には効かずにユスリカなどにしか効力が無いものを知らずに買ってるお客様もいらっしゃいます。蚊などに有効なものがあれば使っていただきたいです。併せて網戸にスプレーするタイプの虫除けなどもあればいいと思います。
担当者からのメッセージ
ご家庭でのムシのお困りごととして「蚊」は最も身近であり不快な害虫です。
ダスキンターミニックスでは今期から「蚊」対策という新たなジャンルを設け、お客様にお役立ちできる商品・サービスの開発を目指しております。
ご提案いただきました商品は店舗販売でもとても人気のある商品で、ダスキンターミニックスでも検討させていただいております。
とてもタイミングよく貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
じゃがいも さん
投稿日：2019/06/01
洗口液用のコップとかきませ棒がセットになって欲しいです。ちょうど良いサイズのコップを探せばいいのでしょうが、なかなか無くて、かき混ぜないと溶けない感じだし…毎回どうしたら良いかと考えながら使ってます。
担当者からのメッセージ
洗口液をご使用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
ままぴち さん
投稿日：2019/06/01
プレゼント企画の人数が少ないので応募する気が、当たる気がしない。
全員プレゼントや紹介キャンペーン高齢者、マタニティだけでなく、シングルマザー、ジングルファーザー、ケガ、バースデー割、などどんどんお友達などに紹介しやすいサービスキャンペーンを作って頂けたら嬉しく思います
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。人数が少ないプレゼントでも、応募者が少なく、結果的に当たりやすくなる場合もございます。是非、こまめにチェックしていただき、当選確率が高いものを予想してご応募していただければと存じます。また、割引サービスに関しては別途いただいております家事代行サービスのご意見と重複しておりますので、そちらにメリーメイド事業部からのお返事を掲載させていただいております。
DDuetサイトについて
ままぴち さん
投稿日：2019/06/01
わたしはいま利き手を手術となり家事が出来ず困っていたところ、何気にインターネットで調べて今まで2度来て頂きました。テキパキとこなして頂き感謝致します。
高齢者、マタニティ、パパママ応援などのキャンペーンをされるなら怪我割引きサービスなども作って頂けたらありがたく、周りの友達紹介サービスなど紹介者、紹介された側がお得になるようなサービスを作って頂けたらもっと周りにいいよね？と共感していろんな紹介者を増やせると思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。また、メリーメイドのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。現在数社の保険会社様とタイアップし、お怪我やご病気になられた際に、家事代行費用を保険費でまかなっていただけるようなプラン等をご用意しております。まだまだ微力で訴求できておらず申し訳ございません。今後もお困りの際にお役に立てるサービスとして事業展開していけるよう尽力してまいります。
また、お客様紹介に関しても、各店舗で取り組んでおります。こちらに関しても、積極的にご案内できておらず申し訳ございません。いただいたご意見を各店舗へ共有し、ご案内できるよう努めて参ります。
DDuetサイトについて
ミキ さん
投稿日：2019/06/01
DDuetサイトの下の方にあるインターネットでのお問い合わせフォームですが、質問しても、メール受付の自動送信のメールはなく、返事もいくら待っても届かないことがあります。
うまく質問が送信できなかったのか、内容によっては、返答できかねる場合があるということで回答がなかったのか、どちらかだと思ってますが、質問のメールが届いたか届かなかったのか判断できる「メールを受付けました」という自動送信メールをお願いしたいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。お問い合わせは内容によってコンタクトセンターより関連部署に連携しておりますが、お返事のご希望をいただいたにも関わらずお返事できていないものがあるということでしたら大変申し訳ございません。お問い合わせ時も今の所は自動配信メールが送信できていない状況のようですが、ご要望はシステム改修時に検討させていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
きよまん さん
投稿日：2019/05/30
浴槽用スポンジを使ってますが、直ぐに小さくなります！ほぼ正方形に縮んでしまいます！何とかなりませんか？
担当者からのメッセージ
浴槽用スポンジをご利用いただきまして、ありがとうございます。使用後に洗剤をしっかりすすいでいただくことがスポンジを小さくなりにくくするポイントになりますので、おためしください。ご意見をいただきまして、ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
Snow さん
投稿日：2019/05/30
トイレ洗浄防汚剤の容器がシリコン容器になれば、お手入れも楽なのですが。いつも定期的に容器を洗ってますが、プラスチック容器は硬くて割れてしまいました。是非とも改善してください。
担当者からのメッセージ
トイレ用洗浄防汚剤をご利用いただきまして、ありがとうございます。また、ご意見をいただきまして、ありがとうございました。頂戴いたしましたご意見は今後の商品開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
真智子 さん
投稿日：2019/05/30
ポイントのプレゼントですが、抽選は中々あたりません。ポイント交換も人気のあるスポンジなど、あっという間になくなり、仕事の都合で、お知らせのメールを見た時にはすでに遅し！です。
もう少し公平なポイント消費内容はないでしょうか…
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。応募開始時期についてはメルマガ等でお知らせし、不公平をなくすため、メルマガ配信から日を置いて受付を開始するなどの工夫をしてまいりたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
ヨッシー さん
投稿日：2019/05/28
スタイルクリーナーですが、ララのケースと性能を合体させて、スイッチを入れてケースに入れるとホコリを吸い取ってくれるという便利なものがあったら良いなと思います。
担当者からのメッセージ
弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。スタイルクリーナーの役割として、モップについたホコリをとることと、集めたゴミを吸い込ませることがあります。モップケースにモーターを入れる仕様も検討しましたが、下部吸引がなくなる、もしくは吸込みの際のロスが大きくなり吸引力が弱くなるということが課題となりました。また今のお求めやすい価格も維持できなくなってしまうことから断念いたしました。今後もよりお客様に満足いただけるような仕様を検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
みき さん
投稿日：2019/05/28
スタイルクリーナーのノズルの先のハケ？がすぐに変形してしまい、収納出来なくなってしまうので改善してほしい。できれば何年かに1度は新しいものに交換して頂けると嬉しいです。
担当者からのメッセージ
スタイルクリーナーをご愛顧いただきありがとうございます。スタイルクリーナーのノズル先端のゴムブラシはモップのホコリをカキ取るための最適な固さ(柔らかさ)で設計いたしました。そのため、折れ曲がった状態で収納された場合クセがついてしまうことがあります。本体側のガイドに沿って収納していただくと折れ曲がりにくくなりますので、試していただければと思います。商品の使用上で問題があった際には、本体を交換させていただきますので、遠慮なく担当者にお申し出ください。今後ともよろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
ぴぴ さん
投稿日：2019/05/28
ポイント交換たくさんお願いします
締め切り早くありませんか
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。ポイント交換はDDuetサイトの中でもとても人気の高いコーナーとなっているため、締め切りが毎回早まっている次第です。賞品の選定や告知方法を工夫し、会員様にお喜びいただける企画を検討してまいります。
DDuetサイトについて
ハッカ飴 さん
投稿日：2019/05/27
プレゼントを応募しても人数的に当たる気がしません
欲しいものはいつも終了。
応募すらできません。
全員プレゼントの企画を考えていただきたいです
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。プレゼント応募の中には当選数が少なくても結果的に応募数が少なく倍率が低いものもございますので、是非、プレゼント応募にもチャレンジしてみてください。
DDuetサイトについて
ユリ さん
投稿日：2019/05/26
どうして、必ず貰えるプレゼントはやらないのですか？
抽選にしても、少ない当選人数なのにポイントを大量に使わなくてはならない！
それなら、買い物に使えるようにしてほしいです！！
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。必ずもらえるプレゼントは1ヵ月に数回程度ご用意するようにしております。応募開始時期についてはメルマガ等でお知らせさせていただいておりますので、是非チェックしてください。
商品購入などで集めていただいた「コイン」のみ、一部商品・サービスのお支払いにご利用いただけますが、「ポイント」は、あくまでお楽しみいただくものでお買い物にはご利用いただけなくなっております、あしからずご了承いただければと存じます。
商品・サービスの改善とアイデア
二郎 さん
投稿日：2019/05/26
スタイルハンディ シュシュを使っているのですが、持ち手の部分を三角形から丸形にすると、指先で左右交互にクルクル回しながら掃除出来るので更に使い勝手が良くなるのではないでしょうか。(現状でも回せますが、丸い方が回しやすいと思います。)
担当者からのメッセージ
スタイルハンディシュシュをご愛顧いただきありがとうございます。シュシュの三角グリップは親指と人差し指で挟んで持ち(鉛筆を持つような形)軽く払うような使い方もできる形状になっております。当初、丸いグリップも検討しましたが、モニターを重ね、より評価が高かったものを採用させていただきました。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ことりのおうち さん
投稿日：2019/05/26
ダスキンのお掃除用の洗剤やスポンジ、色々と使用しております。
前にあった、メリーメイドさんのチラシで注文出来た、浴室用の床ブラシ。
丈夫でとても使いやすかったのですが、今は取り扱わなくなってしまったようです。
とても気に入っていたので、残念です。
かわりの商品はないのですか？
床用のスポンジではなく、ブラシはないのでしょうか？
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。メリーメイド事業部にも確認いたしましたが、弊社でのお取り扱いは終了したようです。また、商品では柄付きの床用スポンジの取扱いのみでブラシは残念ながらお取り扱いがございません。「お風呂用ブラシ」で検索してみると、メリーメイドで取り扱っていたものに近い商品が数種確認できました。お客様の理想に近い商品が見つかれば幸いです。
商品・サービスの改善とアイデア
クラフトミミ さん
投稿日：2019/05/25
スタイリッシュなデザインで、ベーシック3レッドを気に入って使っていますが、お部屋の雰囲気がフローリングなので、出来たらブラウンやブラックのケースが有れば置いて居ても目立たず良いのでは？モップは、イエロー、オレンジ等汚れが目立つ方が交換の目安になり良いかも？ケースだけ、シックな物が欲しいです。
担当者からのメッセージ
おそうじベーシック３をご愛顧いただきありがとうございます。グレー色のケースはシックなお部屋にピッタリのカラーとなっております。ぜひ使ってみてください。また、モップの明るいカラーですが、繰り返し洗浄するレンタル品には不向きで、テストも致しましたがお客様にご満足いただけるものにはなりませんでした。何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ヨウちゃん さん
投稿日：2019/05/24
台所用スポンジについて
80近い母は、市販のスポンジを 厚さ1/5程切り取り使用しています。
そんなにこだわらなくても大した違いがないのに と、思っていました。
しかし、私も年齢を重ねると段々と力がなくなり、硬さや大きさが気になりだしたのです。母のこだわりが今になって理解できます。
絞りやすく折り曲げやすい かといって 柔らかすぎず、そして 手になじむ大きさのスポンジを 是非是非 作ってください。
「ダスキンさんのスポンジが1番」 という商品を望みます。
担当者からのメッセージ
ご意見をいただきまして、ありがとうございました。大きさに関しましては、葉っぱの形をした「台所用スポンジ抗菌タイプ リーフ型」というスポンジがございます。通常のものより少し小さめのサイズのため、手になじみやすいと思いますので、一度おためしいただければと存じます。その他、スポンジについて頂戴いたしましたご要望は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
こうしいなば さん
投稿日：2019/05/24
スタイルハンディ シュシュの頭と下が付け替えが出来るといい、頭の方は汚れやすく、下のと付け替え出来れば、全体で使える
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。スタイルハンディ シュシュはハンドルが飛び出す恐れがあり、両方から差し込む形状を採用しておりません。先端が一番使用されることから、先端のモップパイルも根元に比べて増量しております。すき間掃除に対応するため、対象面を傷つけない設計をとっておりますので、ご理解いただければと思います。何卒よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
Tomomi さん
投稿日：2019/05/24
浄水シャワーヘッドを気に入ってます。
ヘッドの付け根が、ホースのねじれにもストレスなく使えるように、可動式(回転)だといいな、と思いました。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。今後の開発の参考とさせていただきます。
ちなみにシャワーヘッドを取り付けたことにより、ホースがねじれた場合は取付時に解消できます。大変申し訳ございませんが、文章では説明が難しいため、お近くの担当店にお問い合わせいただければ幸いです。
商品・サービスの改善とアイデア
しんちゃん さん
投稿日：2019/05/24
何時も有り難うございます。お願いですが、総合カタログを年度が変わった時点で最初の交換日に新しくして頂けたら有り難いです。今も2018年度のカタログを見ています。希望をしないと頂けないのでしょうか？
担当者からのメッセージ
平素は商品のご愛顧、誠にありがとうございます。総合カタログに関しては、商品をお届けしている担当者、もしくは担当店にご用命いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
にゃにょぴん さん
投稿日：2019/05/24
ポイントでプレゼント応募するのですが、商品によって必要なポイントが違うのはなぜでしょうか。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。原則、基準を設けてポイント消費の設定をしておりますが、企画内容によっては原則とは異なる設定をする場合がございます。ご理解いただければと存じます。
DDuetサイトについて
DDuetコインについて
ちゃみ さん
投稿日：2019/05/23
DDuetモール経由で買い物をして、３９コインが付きました。５００コイン貯まらないと使えないので、割と果てしないです。気長に貯めるしかないですよね。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。「DDuetコインのこと全部おまかせ！」ではDDuetモールの最新情報をお届けしております。また、「DDuetコインもっと貯めてもらい隊」も是非、参考にしてください。増量中のショップはもちろん、新規登録等で高額コインが貰えるショップ等もございますので、引き続きご利用お願い申し上げます。
商品・サービスの改善とアイデア
スタイルハンディ シュシュについて
らん さん
投稿日：2019/05/23
スタイルハンディシュシュを利用していますが、どうしても、先の方ばかりが汚れてしまいます。両方から、差し込めるようになれば、柄のほうも無駄なく使えると思うので、改善して欲しいです。宜しくお願いします。
担当者からのメッセージ
弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタイルハンディシュシュはハンドルが飛び出す恐れがあり、両方から差し込む形状を採用しておりません。先端が一番使用されることから、先端のモップパイルも根元に比べて増量しております。すき間掃除に対応するため、対象面を傷つけない設計をとっておりますので、ご理解いただければと思います。何卒よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
浄水器の大流量タイプについて
ローザ さん
投稿日：2019/05/23
浄水器の大流量カートリッジを使用しています。旧型(中空糸膜）の浄水器より形状が大きくなり手元が見にくく使い勝手が悪いです。また 大流量は良いのですが、水があまりにも勢いよく出すぎて困っています。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
プラス２は水圧の低いご家庭でも使える仕様になっております。水圧が強い場合はお手数ですが水栓を絞ってお使いください。
DDuetサイトについて
プレミアム会員になるには？
れいこ３ さん
投稿日：2019/05/23
DDuetの会員になった時から引っ越しする予定があり、引っ越したらダスキンさんのレンタルをしようと決めてました。
やっと引っ越しできたので早速「ベーシック３」をレンタルしています。昔レンタルしてた時の製品よりだいぶ進化していて、視覚障害者の私はまだまだ使いこなせてません。(笑)
ところで、レンタルし始めたら「プレミアム会員」になれるかと思っていたのですが、最初の納品書には販売店コードもお客様コードも記載されておらず、プレミアム会員になれません。どうすればプレミアム会員になれますか？
担当者からのメッセージ
ダスキン商品「ベーシック３」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
担当店コードは各種「チラシの担当店名欄最下部の7ケタの数字」を、お客様コードは「納品書のお客様名上部の7ケタの数字（6ケタの場合は頭に 0 を入力）」をご確認ください。
※詳細は「DDuetサイトのよくある質問」をご参照ください。
担当店コードがわからない場合はこちら
https://faq.duskin.jp/faq/Detail.aspx?id=1221
お客様コードがわからない場合はこちら
https://faq.duskin.jp/faq/Detail.aspx?id=1222
または、ダスキンのお客様係、もしくは担当店にお尋ねください。
商品・サービスの改善とアイデア
楽インパックボトル・ ミニのサイズについて
勝江 さん
投稿日：2019/05/23
ナチュ洗口液ですが、楽インパックボトルが洗面所に置くには大きすぎます。
ハンドソープ位の大きさにならないでしょうか。
担当者からのメッセージ
ナチュ洗口液をお使いいただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
DDuet感謝祭について
ラブチャン さん
投稿日：2019/05/21
ＤＤｕｅｔ大感謝祭ですが、ＤＤｕｅｔ利用に感謝を込めてなのになんでＤＤｕｅｔアプリからしか応募できないのでしょうか。しかも消費ポイントもいつもより少額ですよね。スマホを持たず、パソコンで閲覧しているプレミアム会員はなんで応募できないのでしょうか。がっかりです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。「もっと多くの方にアプリのダウンロードをしていただきたい」という思いから、本キャンペーンを企画させていただきました。アプリの有無に関わらず、すべての方にもお喜びいただける企画も検討してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。
商品・サービスの改善とアイデア
ハンディモップについて
なーこ さん
投稿日：2019/05/21
ハンディモップの柄の長さを、もう一段長くなるようにしてほしいです。それと、マジックテープが少し弱いように感じます。使用中にモップが外れることがあります。ご検討をお願いします。
担当者からのメッセージ
弊社商品のご愛顧、誠にありがとうございます。いただきましたご意見ですが、ご不便をお掛けし申し訳ありません。マジックテープ部に繊維等が挟まった場合、モップが外れやすくなることがございます。また現在、105ｃｍまで届くハンディモップの発売を予定しております。高所から手元用までお掃除できるモップとなっておりますので是非ご利用ください。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
風呂化粧室用洗剤のボトルについて
すずめ さん
投稿日：2019/05/20
風呂化粧室用洗剤、きめ細やかな泡で、泡切れが良くて良いですが、ボトルがぺシャーっとなるのが気になります。
もう少し丈夫なボトルにしてほしいです。
担当者からのメッセージ
平素は、ダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。風呂化粧室用洗剤のボトルですが、①「使用するプラスチック量を減らすこと」と、②「使用後に簡単につぶせてかさばらないこと」を主な目的として「樹脂量を減らした減容ボトル」を採用しております。このため一般のボトルより柔らかいです。
また、洗剤をスプレーする際に、スプレーのレバーを最後までしっかり引かないと、ボトルの中に空気が入らず、どんどんへこんでいきます。これは、樹脂量を減らしていない一般的な硬いボトルでも起こります。
ですので、洗剤を使用する際は、スプレーのレバーを最後までしっかりと引き切ることを意識して使用いただけますと、ボトルがへこむような事は無いかと存じます。よろしくお願い致します。
DDuetサイトについて
プレゼントページの改善について
くろっち さん
投稿日：2019/05/20
プレゼントの当選者発表にたどり着くまで面倒に思います。
当選者発表は当選者発表だけでカテゴリーがあると便利だと思います。
改善をお願いします。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。ご意見をもとにみなさまが使いやすいページ作りを進めてまいります。
商品・サービスの改善とアイデア
オールインワンジェルの容器について
花あられ さん
投稿日：2019/05/20
オールインワンジェルはmen'sのようにチューブタイプが使いやすいかなと思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。いただいたご意見は、商品開発時の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
レンジフードフィルターについて
anpanman さん
投稿日：2019/05/20
レンジフードのフィルターは毎月ダスキンで10年以上愛用なのですが、
ぜひレンジフードの丸のところのフィルターがほしい
担当者からのメッセージ
弊社商品のご愛顧、誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんが、丸の部分というのが、どの位置のことを指しておられるか分かりません。差し支えなければ商品をお届けしておりますお客様係経由でご要望いただけますと助かります。
シロッコファンにフィルターを被せたいとのご要望でしたら、ファンへの吸込みの危険性があるのでご対応は難しくなります。何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
台所用スポンジの小さいサイズが欲しい
すずめ さん
投稿日：2019/05/20
台所用スポンジ、小さめのもの、リーフタイプくらいサイズのものが、三色セットの商品化されると良いですね。
今のサイズは、若干大きいなと思ったので、リーフタイプがちょうどいいですよね。
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご利用いただきありがとうございます。今後の開発の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
スタイルフロア ララのパイルについて
ナオミ さん
投稿日：2019/05/19
スタイルフロアＬａＬａを愛用していますが、ここ２回ぐらい交換していただいたのがパイルが長いのがあり、そのパイルがぬけるので気になります。パイルの長さも均一ではなくなってきているようにも思います。
担当者からのメッセージ
スタイルフロアＬａＬａをご愛顧いただきありがとうございます。ＬａＬａは工場での出荷の際に、パイル抜けが連続してないか、パイル長が適正かを確認しております。ただし、繊維製品のためご使用中にパイルが抜ける場合もあります。ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ローラーフロアT型のケースについて
えっちゃん さん
投稿日：2019/05/19
ローラーフロアT型が新しくなって、軽くてとても使いやすくなりました。ケースですが、取り外しが速やかにできません。ハンドルといっしょについてきて、片手で使えるように、ケースを固定しました。速やかに取り外しできるようにしてほしいです。
担当者からのメッセージ
弊社商品のご愛顧、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、今後の開発の参考とさせていただければと思います。
DDuetサイトについて
ポイント交換について
angel さん
投稿日：2019/05/18
ポイントで応募もいいけど 貯まるまで随分かかるし
忘れて期限が切れるくらいなら ポイントでミスドで商品と交換が出来たら
子供も喜んでお掃除するかも☆
担当者からのメッセージ
ポイントの貯め方及び、プレゼント応募以外でのポイントご利用方法について拡充できるよう、今後も検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
商品のカラーバリエーションを増やしてほしい
こっしー さん
投稿日：2019/05/18
台所スポンジ、ボディタオルを日常使っていますが、色が少ないです。
インテリアにもこだわる人って沢山いると思います。
１つだけ色が浮いてしまったりするのが難点です。
たかが色ですがされど色です。
具体的には台所スポンジは3色セット売りではなく、モノトーンの単色売りを希望します。
ボディタオルはホワイトの色展開が欲しいです。
いい商品なのに見た目だけで損してます。
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご利用いただきありがとうございます。台所用スポンジですが、モノトーンの単色売りを現在検討中です。ボディタオルの色展開につきましては、今後の開発の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
スタイルフロア ララのワイドサイズがあれば
Milly さん
投稿日：2019/05/17
モップララを使っています。とても使いやすく気に入っています。ただ、リビング全体がフローリングなので、もっと幅が狭ければ楽にお掃除できるのに...と感じます。ワイドサイズがあったら使いたいです！
担当者からのメッセージ
スタイルフロアララをご愛顧いただきありがとうございます。ララはすき間に入りやすく、机やいすの脚廻りもくるくると操作しやすい形状になっております。ご意見いただきましたように広い床面積のお客様用商品も必要だと考えております。仕様等はまだ決定しておりませんがワイドサイズのモップも検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。
DDuetサイトについて
みんなの意見に「いいね！」をしたい
ラーテー さん
投稿日：2019/05/17
コエタスでの他の人の商品要望を見て、そうそう！と思ったご意見や改善などの回答にいいねしたいので、いいね機能つけて欲しいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。また、コエタスをご覧いただきありがとうございます。確かに似通ったご意見を複数頂戴しておりますので、今後のシステム開発時に検討させていただければと思います。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
SiRoの保証について
さだ さん
投稿日：2019/05/16
シロの回転ブラシのからまった髪の毛を掃除すると、壊れないで長持ちするような気がします。できれば、モーター保証があると嬉しいです。モーターは、保証外と説明あると良かったな～と思います。
担当者からのメッセージ
ＳｉＲｏをご愛顧いただきありがとうございます。モーターの故障は使用環境によって様々な要因があります。いただいたご意見を参考に保証内容や説明方法については検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
DDuetサイトについて
プレゼントページについて
さだ さん
投稿日：2019/05/16
一言で見にくいです。グッズが貰える所と商品を抽選で申し込む所が、いまだに解らない。幅広い年齢の方が理解できるよう明確な感じにして下さい。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。プレゼントには抽選でもらえる「プレゼント応募」と、もれなくもらえる「ＤＤｕｅｔポイント交換」が存在します。それぞれ、画面上のタブのようなボタンで切り替えることができますが、それぞれのアドレスは以下の通りです。
▽プレゼント応募はこちらから
https://dduet.duskin.jp/present/list.html
▽ＤＤｕｅｔポイント交換はこちらから
https://dduet.duskin.jp/present/point.html
商品・サービスの改善とアイデア
男性用パジャマを取り扱ってほしい
のりてつ さん
投稿日：2019/05/16
ス～ス～(カタログ）に掲載のパジャマ、男性用があったら、父の日に贈りたかったです。
担当者からのメッセージ
この度は、さらさら涼やかガーゼパジャマについてご意見をいただき誠にありがとうございます。せっかくプレゼントとしてご検討いただきましたのに、男性用のご用意が出来ず申し訳なく思います。ス～ス～の新しいラインナップとして、まずは女性用を先行して導入させていただきました。男性用につきましては、女性用商品の結果と、お客様のお声をもとに検討を行います。 何卒、よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
シュシュのケースの形状について
キミママ さん
投稿日：2019/05/16
シュシュの収納ケースですが
ララのように底が張り出して無いのでしょっちゅう倒れますよね
前にも同じような事を投稿されましたが
改善をして下さい
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。シュシュのケースは①省スペースに置ける②寝かせても置ける③壁掛けもできるという3つの置き方ができるように底面が張り出しておりません。
逆にララのケースは床置きのため台座を設けております。用途によってケースの形状は異なっております。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
おそうじクロスの色について
こうしいなば さん
投稿日：2019/05/16
マイクロファイバー布巾の色を汚れが分からない色も作って欲しい
いつも真っ黒になる、洗いますが
汚れが落ちない、油汚れとかが
元から色が濃い色なら、まだ使えるから
担当者からのメッセージ
貴重なご意見をありがとうございます。
使用用途に応じた色区分なども含めて、今後の商品開発の参考にさせていただきます。ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
玄関マットについて
こうしいなば さん
投稿日：2019/05/16
玄関マットでのら猫が寝ていて、臭いがついているときがあります
特に冬の寒い時など、夜中に寝ている様です、なので動物の臭いが付きにくいマットもあるといいです。玄関マットのレンタルですが
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。家庭用玄関マットは人体に安全な吸着剤を使用しております。小さなお子様や自宅で飼われているペットが万が一なめても安心なものになっておりますので、逆に動物が寄り付かなくする薬剤等は使用できません。また動物の臭いもなかなか防ぐことは難しいです。恐れ入りますが、冬は玄関内に敷いていただければと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
玄関マットのサイズについて
はむすき さん
投稿日：2019/05/15
玄関のホームマットのサイズ
大人が両足で立って、泥が落とせる程度の小さなマットがあると良いと思います。玄関フードに敷きたいとき狭いフードにぴったりな小さなサイズや、マットは敷きたくないけれど、玄関も汚くなるのは嫌だ…という時に、なるべく目立たず、泥が落とせる物があると便利かと思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。家庭用玄関マットは外の土砂ホコリを家の中に持ち込まないための面積(靴で踏む面積)、と一般的な家庭の玄関に敷ける面積(玄関の広さ)、ドアに引っかからない薄さなどからサイズを決めております。オーダーメイドタイプもありますので、ぜひ一度担当者にご相談いただければと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
部分汚れ剤について
いちご さん
投稿日：2019/05/14
カッターシャツの襟汚れに部分汚れ洗剤を使っていますが、スプレー内に石鹸成分が固まって？出にくい時があるので、先端がスポンジ式の直塗りのタイプしてみてはどうでしょうか。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。部分汚れ用洗剤は、洗剤の内容成分の都合上、つまりをゼロにすることは難しい商品になります。お手数をおかけして申し訳ございませんが、詰まった場合は、スプレー先端をお湯等で洗浄していただく等のご対応をよろしくお願い致します。いただいたご意見は今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
モップのホコリ除去と吸着剤の効果について
zensei さん
投稿日：2019/05/14
フロアモップF、ハンディモップFについて。
使用するときモップについたゴミを簡単に捨てれる持ち運び可能なケースがあればいいと常に思っています。掃除機などで吸い取ったり、外ではらたっりすればいいのでしょうが、その都度面倒です。柄の部分に取り付けれるようなケース状のもので使用後それをとりはずす際にモップ部分をこしとるような仕様のものであれば、それだけゴミ箱へ持って行きほこりを捨てれるので。
あと、レンタル期間が30日なのですから、当然ホコリの吸着力も悪くなるので、吸着力再生用スプレーをレンタル品に付属してほしいです。今はホームセンターで１缶約600円ほどの物を購入し、約３ケ月ほど使用しています。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。現状、ホコリ取りにはモップの補完商品であります、スタイルクリーナーをおすすめしております。モップについたホコリだけではなく、粗いゴミなどを集めてシュッと吸い込ませるクリーナーです。ぜひ一度ご利用ください。
また吸着剤の効果ですが、4週間しっかり使っていただけるように設計しております。再生していただく必要はありませんので、安心して4週間お使いください。今後ともよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ララのハンドルを使用したウェットモップについて
あっこ さん
投稿日：2019/05/14
フロアモップララを愛用していてとても気に入っているのですが、ララのハンドルをそのまま使って使う事の出来るウエットモップを是非開発していただきたいです。一本のハンドルで二通り使えると嬉しいのですがどうぞ宜しくお願い致します。
担当者からのメッセージ
スタイルフロアＬａＬａをご愛顧いただきありがとうございます。ＬａＬａのヘッドはすき間に入りやすいように細い棒状の先端になっております。拭き掃除には棒状の先端は適さず、面で抑える形状が適しております。また柄の部分も伸縮だと力を入れてごしごし拭き掃除する動作には耐えられない場合もでてきます。現時点ではササっと軽く掃除するドライ清掃用の仕様に設計されております。伸縮なしにはなりますが、ＬａＬａやウェット掃除にも対応できるようなハンドルを検討・開発してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
カビ・ぬめり取り剤について
マシュマロママ さん
投稿日：2019/05/12
浴室用のカビ取りスプレーで、購入しました。
かなり、黒カビが薄くなりましたが、スプレーなのですぐに垂れてくるので、もっと、粘着力のあるカビ取り剤があればいいのにと思います。
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。カビぬめり取り剤は、キッチンの排水口にも使用が可能な商品で、排水口に使用する場合の利便性を考え、適度に泡が垂れるような泡質にしております。
例えば、カビぬめり取り剤をスプレーし、サランラップやティッシュをつけていただくと液が密着し、漂白効果の向上が期待できます。一度おためしいただけましたら幸いです。よろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
ウォーターサーバーについて
くみちゃん さん
投稿日：2019/05/12
水のサーバーの事で提案します。
水が無くなると、重い水をサーバーの上部へセットしないといけませんね！
満タンの水は、高齢者や力の無い人には困難な事です。
他社のもので、サーバーの一番下にお水を入れるタイプの物があります。
ダスキンでも一度検討してみてはどうでしょうか。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
ダスキンの天然水のバックインボックスは、段ボールのままコックを取り出して常温で使用される方にもお使いいただける仕様になっています。製品コストも鑑み、サーバーで使用するものも同じ仕様になっております。そのため吸い上げ式のサーバーにはできないのが現状です。しかしながら水を上部に上げることが大変であるとのお声はいただきますので、今後の開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
優待券の交換単位について
さよ さん
投稿日：2019/05/11
優待券の交換ですが、500円分ではなく100円単位で交換できませんか？
期間限定のコインがあっても500までたまらず、困ってます
交換できる金額のバリエーションがあったら嬉しいです
1コイン1円の交換レートを変えたりなどして、少ないコインでも交換可能にしてほしい
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。期間限定コインはwebの宅配便お届けコイン対象商品の場合、1コイン1円単位でお支払い時にご使用いただけますので、ご利用いただけると幸いです。優待券は、形を変えてご要望にお応えできるよう検討してまいります。
商品・サービスの改善とアイデア
天然ゴム手袋について
Yuchan さん
投稿日：2019/05/11
天然ゴム手袋が大好きで使っています。手にフィットして、柔らかいので、違和感なく水仕事ができます。 でもなぜか、左の手袋だけが破けるので、右手だけが何枚も残っています。
それで、右手だけ、左手だけの手袋を販売してもらえないでしょうか。そうすれば、片手が粗末にならなくて済むのですが。
現在、5枚の右手袋がただ眠っている状態です。もったいないなくて、ただしまっています。左手袋だけの商品があれば本当に嬉しいです。宜しくお願いします。
担当者からのメッセージ
天然ゴム手袋をご愛用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
投稿した内容の返信について
しんちゃん さん
投稿日：2019/05/11
サイトに投稿すると、きちんとした答えが帰って来ます。担当者の方が消費者に真摯に向き合っている姿勢が感じられて嬉しいです。決め細やかな仕事ぶりが、商品に反映しているのでしょうね。本当に感謝です。
担当者からのメッセージ
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。毎週たくさんのレビューやご意見を頂戴し、全てにご返信できず誠に申し訳ない気持ちですが、いただいたレビューやご意見は全て拝読しております。今後ともよろしくお願いいたします
商品・サービスの改善とアイデア
歯ブラシのセット販売について
ハル さん
投稿日：2019/05/11
歯ブラシの色違い4本セットか、5本セットの販売を希望します。今2色しか販売が無いので、色が増えると家族で使えるので、待っています。
担当者からのメッセージ
歯ブラシをご利用いただきまして、ありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
ハンドソープについて
あや さん
投稿日：2019/05/11
ダスキンのハンドソープは匂いもなく、台所で使うにはいいです。
魚を触った後にハンドソープで手を洗うと臭いが取れる所が気に入ってます。
ただ液体タイプしかないので泡タイプを販売して欲しいです。
担当者からのメッセージ
弊社商品のご愛用、誠にありがとうございます。また、泡タイプの貴重なご意見ありがとうございます。今後の開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
スタイルクリーナーの紙パックについて
823 さん
投稿日：2019/05/11
スタイルクリーナーに、未使用の紙パックをぶら下げるフックまたは、収納スペースを作って欲しいです。
担当者からのメッセージ
弊社商品のご愛用、誠にありがとうございます。排気や吸気の経路確保(塞ぐことがないように)やできるだけコンパクトに見える外観などを重視しており、紙パックの収納に関してのスペースは設けておりません。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ふわりらについて
池田晴子 さん
投稿日：2019/05/10
ふわりらについてですが、香りがあまりしないなあーと思ってました。
開けてみたら全然液が減ってません。香りの出口を掃除したのに、効果ありません。
どうすればいいでしょうか？
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
イオン式芳香器ふわりらは使用環境に応じて、動作や噴霧量を調整しております。一度、置き場所を変えてご使用いただけますでしょうか。それでも改善されない場合は、担当店にご相談ください。
DDuetサイトについて
プレゼント賞品の購入について
不思議の国のゆってぃ さん
投稿日：2019/05/09
プレゼント応募ですがこちらに載せている商品はダスキンさんで扱っている物でしょうか？エミリアリップカラーパレットが欲しいです。購入出来るなら嬉しいです。
担当者からのメッセージ
商品にご興味を持っていただき、ありがとうございます。エミリアリップカラーパレットは、弊社の商品で＜ヘルス＆ビューティ＞を展開する店舗で取り扱っております。お手数ですが、ダスキンコンタクトセンター（0120-100100）にお電話いただけましたら、お近くのお店よりお届けできるかと思います。
DDuetサイトについて
全員プレゼントについて
うさぎ さん
投稿日：2019/05/01
ポイントを使いたいのですが、抽選は当たる確率が低いので、なるべくポイント交換で確実にプレゼントがもらえる方を選びたいと思っています。でも、常時ポイント交換ができるプレゼントがあるわけではなく、出ても同じものばかりが繰り返し出るので、プレゼントの種類を増やしてほしいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。今後も会員様にお喜びいただけるプレゼント企画を検討してまいります。
DDuetサイトについて
注文履歴の金額表示について
コッペパパン さん
投稿日：2019/05/01
注文履歴一覧に金額が表示がないため確認ができない。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。注文履歴での金額表示は、宅配お届けにてお申し込みの商品(クレジットカード決済)のみとなっており申し訳ございません。今後の改修時に検討させていただきたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
ハンディモップについて
かずこ さん
投稿日：2019/04/30
ハンディモップのシュシュですがモップの先が45℃くらいペコッと曲がってくれると高所のホコリが取りやすいのですが…
手元で操作できるともっと嬉しいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。高所からすき間まで対応でき、しっかりホコリをとるハンディモップを発売予定です。ぜひご期待ください。
商品・サービスの改善とアイデア
フリージー(地域順次導入商品)について
むぎママ さん
投稿日：2019/04/30
フリージー使ってみました。
ハンドモップとしてだけではなくフロアーモップとしても使えるのはちょっと得した気分で良いと思いました。
ただスタンドがLaLaと共用と言うのは今一、もう少しコンパクトにしてシュシュのようにテレビの隣にも置けるようになればより良いと思います。
シュシュのスタンドにも入りそうなのでハンドルを３段階にするのはどうでしょう。
担当者からのメッセージ
フリージーをご利用いただきありがとうございます。フリージーのハンドルを３段階にすることも検討したのですが、縮ませるためには一回り径の大きいハンドルになります。太さが３種類になると重量が大きくなってしまいますので、使い勝手に影響がでました。耐久性と軽さとで２段階を採用いたしました。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
プレゼントの表記について
きーたん さん
投稿日：2019/04/30
今回、ポイントで楽天イーグルスの試合チケットのプレゼント応募させて頂きました。開催日の表記に曜日の表記がなく、平日開催か土日の開催かで時間がかなり違うので次回からはぜひ表記して頂けたらなと思います。宜しくお願いします！
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。今回のご案内、詳細ページでは曜日について記載させていただきましたが、文字数の関係からタイトルでの記載は見送りました。よりわかりやすい表現となるよう今後も検討を続けてまいります。
DDuetサイトについて
全員プレゼントについて
不思議の国のゆってぃ さん
投稿日：2019/04/29
ダス犬グッズの全プレをポイントを貯めて待ってます。数量限定だとまず当たったためしが無いです！ただせっかく貯めたポイントを無駄にしてしまうだけなので全プレ増やして貰えると嬉しいです。お願いします！
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。今後も会員様にお喜びいただけるプレゼント企画を検討してまいります。
商品・サービスの改善とアイデア
お風呂掃除用のブラシについて
おいどん さん
投稿日：2019/04/27
なかなかホームセンターに寄ることが出来ないので、我が家のお掃除用品はダスキンに頼っています。洗剤、スポンジ、ふきんなどなど、とても便利なのですが、意外となかったのがブラシ！何故無いのか少し不思議です。お風呂掃除用があると便利なので、是非置いて欲しいです！
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。お風呂用のブラシとのことですが、「バススポンジ柄付き」という商品がございます。ご興味がございましたら一度お客さま係にご相談ください。よろしくお願い致します。
DDuetサイトについて
DDuetサイトについて
アキラアキラ さん
投稿日：2019/04/27
大変素晴らしいですこれからよろしくお願いいたします
担当者からのメッセージ
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。また、サイトについてご意見等ありましたらお寄せいただけると嬉しく思います。
商品・サービスの改善とアイデア
ピュアコロンの香りについて
あーちゃ さん
投稿日：2019/04/26
ピュアコロン、気に入って使っています。
ダスキンさんの洗剤はシトラスの
香りが多いと思うのですが、ダスキンさんの洗剤を使ってからシトラスの香りが好きになりました。なので、ピュアコロンにもシトラスの香りがあったらいいのになぁ～。
担当者からのメッセージ
弊社商品をご愛用いただきありがとうございます。
「シトラスの香り」は取扱いがないのですが、爽やかなシトラス系の香りとして「ピンクグレープフルーツの香り」と「ベルガモットの香り」をラインナップしております。
是非ご検討くださいませ。
DDuetサイトについて
商品モニターについて
奈っちん さん
投稿日：2019/04/26
商品の無料お試しをして感想を書いてポイントがたまる様にして貰えると嬉しいです
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。DDuet会員様限定で様々な商品のモニターを年に数回実施しており、ご応募いただいた中でご当選となられましたら商品を無料でご体験いただると同時に、ご感想をレビューにていただいた際にポイント付与させていただいております。またご応募いただけると幸いです。
DDuetサイトについて
プレゼント当選発表の方法について
まなまなまなまなまな さん
投稿日：2019/04/25
初めてアプリをダウンロードしてプレゼント応募で、お風呂の洗剤が当たりました。が、フルネームで当選者に名前があったので ちょっと抵抗があり何かニックネームなどをマイページで自分でつけたりした方が良いかなとか思ってました。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。当選者発表にニックネームを使用する事も検討させていただきましたが、お住まいの都道府県と組み合わせても同じ方が多数存在し、混乱を招く恐れがありましたので、見送らせていただきました。本件につきましては最適な方法を今後とも検討してまいります。
商品・サービスの改善とアイデア
暮らしのラブレター商品について
きいちゃん さん
投稿日：2019/04/24
暮らしのラブレター エアーかおるオガーニックタオルですが、カラーですがなでしこだけがワインレッドがあります。他のシリーズにもワインレッドをいれてほしいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。暮らしのラブレターで展開していますエアーかおるのオーガニックシリーズには元々ワイン色がありません。ご希望にお応えできず申し訳ありません。
DDuetサイトについて
アプリからサイトへ繋がりにくい
姫ちゃん さん
投稿日：2019/04/24
アプリからサイトに繋がり難いのですが、時間帯とか有るのですか？何度も挑戦しますが繋がらないのでイライラします。すぐ繋がる時もあります
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。メルマガやLINEの配信時は、一時的にアクセスが集中して繋がりにくい時間帯があるようで申し訳ございません。混雑時には少し時間を置いてアクセスいただくと繋がりやすいかと存じまずが、頻繁に起こる場合は、DDuetサポートセンターまでお問い合わせいただければ、端末なども確認させていただいた上で、詳しくお調べする事も出来るかと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
玄関マット オーダーメイドタイプについて
こうしいなば さん
投稿日：2019/04/23
オーダーの玄関マットですが、猫が冬になると、夜中にマットの上で寝ているらしく、匂います
動物駆除の薬とかを、オプションでやれないですか
10年くらい、マットはレンタルしてます
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。また、長年の弊社商品のご愛顧、ありがとうございます。家庭用のオーダーメイドマットは人体に安全な吸着剤を使用しており、万が一小さなお子様や自宅で飼われているペットがなめても安心なもので、動物駆除などの薬剤は使用は出来かねます。恐れ入りますが、冬は玄関内に敷いていただければと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
ペットにも安心な芳香剤について
みーち さん
投稿日：2019/04/23
我が家はネコちゃんを飼っていますが、気をつけていてもにおいがある時があります。芳香剤市販の物はあまりなくて、それもペットに影響がないかイマイチ信じられなくて、使えないでいます。
なので、ペットがいても使える芳香剤があればいいなと思います。個人的には、ピュアコロンが好きなので、このシリーズから出たらいいなと思います。ご検討いただけたらと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
大変申し訳ございません、芳香剤はエッセンシャルオイルを使用するため全く影響がないということを断定は、致しかねます。
ご理解いただけますよう、よろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
クリーナークロス除菌用について
ともちゃん さん
投稿日：2019/04/22
クリーナークロス除菌用はクロスが大きくて気に入って使っているのですが、毎回フタのシールが弱くなって少し開いてきます。その部分の改善と、少しふわっとしたクロスにしてもらえると嬉しいです。
担当者からのメッセージ
クリーナークロス除菌用をご愛用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
玄関マットのサイズについて
こうしいなば さん
投稿日：2019/04/22
玄関マットなんだけど、大きさも指定できないかな、玄関前にポーチがありから、少し大きくしたいけど、サイズは決まっている
マットは10年ほど使ってますが、もう少し大きくしたい思う
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。玄関マットはオーダーメイドタイプもございますので、一度担当者にご相談いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
暮らしのラブレターのサイトについて
もりこ さん
投稿日：2019/04/22
暮らしのラブレターのQRコードがダスキン全体のサイトに入り、直接暮らしラブレターに入れません。
前はすぐに暮らしラブレターに入れたので、、
変わったとは思いますが、、前の方が便利でした。
5400円以上の人は直接頼まれるので簡単にみれるといいです
担当者からのメッセージ
今回の2019春夏号から、暮らしのラブレター専用サイトを閉鎖しダスキンホームページ内に掲載することになった関係上そのような形になっています。ご不便をおかけし、申し訳ありません。
商品・サービスの改善とアイデア
台所用スポンジ抗菌タイプについて
さな さん
投稿日：2019/04/22
台所スポンジ、とても評判良い声ばかり聞きますが、サイズがデカくて使いにくいなぁと思っていました。
自分でカッターで半分にして使っています。
知り合いは同じ理由で、リーフサイズが手に丁度フィットする、とリーフ型を使用してるそうです。
小さいサイズで値段が安ければ嬉しいですね。
担当者からのメッセージ
台所用スポンジをご愛用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
プレゼントについて
喜びのたね さん
投稿日：2019/04/22
DDuetポイントですが、消費ポイントが多い割には抽選で当選する方が少ない。3Pスポンジの様に先着順何名の方がポイントを使いやすい。ミスド商品券にかえられたらポイントも魅力的では。ポイントは先着何名もしくはコインに交換可能な方が良い。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。抽選プレゼントと先着プレゼントの消費ポイントについてはバランスが良くなるよう今後も運用を検討してまいります。また、ＤＤｕｅｔポイントは会員様のお楽しみ企画として内容を検討しておりますので、基本的に金銭的価値のあるものへの交換は考えておりません。申し訳ございません。先着プレゼントの企画につきましては、告知方法や開始時間なども工夫しながら定期的に実施してまいりたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
うるおいボディソープの詰替について
池田晴子 さん
投稿日：2019/04/21
うるおいボディソープ楽インパックです。
とても愛用してますが、詰め替えで苦心してます。
もう少し簡単に出来ればと思います。考えて頂けたら嬉しいですね。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。現在より使いやすい仕様に改良を検討中です。今しばらくお時間いただきたく、よろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
台所用洗剤について
サトミ さん
投稿日：2019/04/20
台所用洗剤を使ってみましたが、お弁当箱やフライパンの油がなかなか落ちませんでした。商品を購入する時に「油汚れがすっきり」となっていたので、DUSKINの油落としなら期待できると思っていましたが残念でした。確かに手は、あれなくて良かったです。個人差はあると思いますが、私は油汚れの落方に満足でなかったので「油汚れがすっきり」はパッケージにいらないとおもいました。「手に優しく、除菌もできる!!台所用洗剤」ではいけないのでしょうか？
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。おっしゃる通り、油汚れの程度によっては、一度洗いでは落ちにくいがある場合もあるかと存じます。リニューアルの際の参考とさせていただきます。ありがとうございました。
DDuetサイトについて
クリアファイルのデザインについて
うさぎ さん
投稿日：2019/04/19
DDuetのポイント交換のプレゼントについて、ダス犬のクリアファイル青色も赤色もとてもかわいいです。でも一面に派手な色が着いているので実際に仕事で使うのは、ちょっと使いにくい時もあります。クリアファイルは中が見える方が使いやすいし、透明のクリアファイルにワンポイントみたいにダス犬がついているもののほうが、実用的なので、このようなクリアファイルをポイント交換のプレゼントに出してほしいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。ダス犬のクリアファイルに関しては、全面プリントのデザインが可愛いと言ってくださるお声もあり、皆様の様々なお声を、今後のオリジナルグッズ制作の参考にさせていただきたいと思います。
DDuetサイトについて
モップのお取替え日通知機能が欲しい
haha さん
投稿日：2019/04/19
アプリになって訪問回数が増えました。
お取替え日通知機能があるとさらに嬉しいです。
担当者からのメッセージ
嬉しいお言葉ありがとうございます。いただきましたアイデアについてはご要望も多く、時間はかかるかと存じますが前向きに検討させていただきたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
台所用洗剤の残量について
愛莉紗 さん
投稿日：2019/04/19
台所用洗剤のボトルに どれくらい入ってるかわかるように 窓？みたいのがあったらいいと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様がより使いやすい商品の開発に努めます。ありがとうございました。
DDuetサイトについて
応募した内容の詳細確認について
コッペパパン さん
投稿日：2019/04/18
ポイント履歴が一覧表示され、確認できるのはいいけれど応募した内容詳細を確認できるようにしてほしい。とくに応募した商品がいつ頃届くのか、また、当選してるのか知りたい。ポイントを捨ててるだけなら応募はやめたい。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。基本的にプレゼント画面は応募期間終了で掲載を一旦終了し、当選者発表があるものについては発表の際に再掲載しております。（約1ヵ月間）今回のご要望を受けて、空白になっていた応募期間終了から当選者発表までの間は掲載を継続することとし、また当選発表がないものについては応募期間終了後も2週間掲載するように改善いたします。
大変お手数ですが、応募済みプレゼントについてはポイント履歴のプレゼント名でプレゼント応募情報より該当するものをお探しいただき、内容のご確認をお願いします。また応募期間終了後の掲載期間につきましても掲載プレゼント数を勘案し、適切な期間を検討するとともに、他の改善案も模索してまいります。
DDuetサイトについて
お知らせメールについて
おかりな さん
投稿日：2019/04/18
DDuetコイン有効期限のお知らせがメールできてて
先月DDuet優待券が届きました。
さっそく 今月のモップ代にしました
なんか 嬉しいです 多分メールきてなかったら忘れてました ありがとうございます DDuetサイトさん。
担当者からのメッセージ
お役に立てたようでうれしく思います。
コインの有効期限が迫ったお客様にメールにてご案内しております。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サイト運用を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
便座の汚れを落とす商品は？
いっちゃんママ さん
投稿日：2019/04/18
洋式トイレの便座裏の汚れがなかなか取れないのですが、何かダスキン商品でこれを改善できる商品ないでしょうか？
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。便器のウラに汚れを全く付着しないようにする商品は残念ながらご用意がございません。誠に申し訳ございません。
頂いたご意見は、今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
シュシュのケースについて
巫女 さん
投稿日：2019/04/17
スタイルハンディシュシュのレッドを契約しています。収納ケースが倒れやすいので、底の面積がもう少し広いと倒れにくくなって助かるな、と思います。ご検討よろしくお願いします。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。シュシュのケースはスリムな形状を採用しており、どこにでも置けると喜ばれている一方、安定性に欠けるという声もいただいております。今後の商品開発時にはお客様の声を反映させ、よりよい商品にしていきたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
レンジまわりふきんについて
ゆか さん
投稿日：2019/04/16
レンジまわりふきんピンクはかわいくて好きなのですが、3枚セットがなく割高になるのが残念です。。。3枚セットも商品化して欲しいです。
よろしくおねがいします。
担当者からのメッセージ
レンジまわりふきんをご愛用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
当選発表の方法について
ヨウちゃん さん
投稿日：2019/04/15
プレゼント応募で当選すると嬉しいものです。
ただ、当選発表の際 氏名を載せるのはカタカナであっても抵抗があります。
苗字・ニックネーム・お客様コードを組み合わせての表示だと、安心ができます。
ご一考ください。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。以前にも同様のご提案を頂戴し、検討させていただきました。
ニックネームや苗字、その他の項目を使用した複数の方法を検討しましたが、技術的に困難、かつ同じ方が多数存在し混乱を招くで恐れがある等の理由から見送らせていただいております。ご提案いただきましたお客様コードはDDuet会員さまには存在しない項目であるためこちらも使用は見送っております。ご理解いただけますようお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ウェットタイプのモップについて
まさちゃん さん
投稿日：2019/04/15
フロアモップとクリーナーをセットで長年愛用しています。ただ、時々はウェットタイプのものでスッキリしたい。そういう時は、他社のものを使っています。ゴメンなさい。スプレー洗剤のようなものを、フローリングに吹きかけて、ささっといつものモップで拭き取るとか、モップをウェットタイプに付け替えるとか、できたらいいな、と思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。弊社にも「すっきり除菌モップ」というウェットタイプのモップもございます。2～4週間に1回汚れをリセットしていただくための商品です。汚れ取り性能と除菌性能が高い商品ですので、またご利用いただければと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
浄水シャワーのデザインについて
まっちー さん
投稿日：2019/04/13
お風呂の浄水シャワー凄く気に入って使っています。でももう少しシャワー本体かっこよくならないですか？家のおしゃれなものから変えるのにちょっと時間かかりました。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
現行品よりも高額なものになりますが、バスルームのデザインに合わせてよりスタイリッシュなものも今後検討していきたいと思います。
商品・サービスの改善とアイデア
ハンディモップについて
アケミ さん
投稿日：2019/04/13
ハンディタイプについてです。
カーテンレールの上や、なげし、エアコンの上面などをお掃除しやすいように、モップの先が、場所に合わせて、ぽきんと曲がり、L字になるようなら、とても使いやすくなると思います。
フロアタイプより、使い勝手が悪いので、改善してください。
よろしくお願い致します。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。柄の部分の長さが伸縮できて、先端角度を調節できる高捕集ハンディモップを開発しております。順次全国導入していく予定ですので、ご期待ください。
商品・サービスの改善とアイデア
販売終了商品について
ダスキンうさぎ さん
投稿日：2019/04/13
前にカーコロンがあったと記憶してますが、今は扱ってないのでしょうか？暖かくなってくると車内の臭いが気になります。お手頃な価格で、色々な香りを楽しめたら良いなと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘通りカーコロンは過去取扱いがございましたが、現在は生産終了しております。申し訳ございませんがご了承くださいませ。
いただいたご意見は今後の商品開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
ゴム手袋について
ちゃみ さん
投稿日：2019/04/12
ゴム手袋ですが、いつも右手だけ穴があいてしまい、左も一緒に止む無く捨てています。片手だけの販売もして頂けると無駄がないです。
担当者からのメッセージ
ゴム手袋をご愛用いただきまして、ありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後の商品開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
プレゼント当選者について
しんちゃん さん
投稿日：2019/04/12
毎回、プレゼントの抽選結果を見ておりますが、当選者の都道府県別人数に偏りが有るように感じます。何人もの方が当選している県と、１人も当選者がいない県があります。広くあまねくは無理なのでしょうか？
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。厳選なる抽選を実施しておりますが、お住まいの県のご当選者が少なくなる理由として、応募数自体、都道府県でかなりばらつきがあることが原因であると思われます。（やはり人口の多い所は応募数がかなり多いです）ご理解いただけますようお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
人工大理石の洗面台の黒ずみの落し方について
おはようさん さん
投稿日：2019/04/12
人工大理石の洗面台の水栓の付け根の黒ずみがどうやっても取れない、専用洗剤が欲しい。
担当者からのメッセージ
お問い合わせいただきありがとうございます。いただいた情報では判断しかねますが、下記お手入れ方法を参考にしていただければ幸いです。
いずれの場合も、塗布時間や、使用できる素材かどうか、素材に直接ではなく布に吹きかけてからなど、ご使用になられる製品の使用上の注意を洗面台のメーカー様などにもご確認いただいた上でお試しください。
・酸素系漂白剤を決められた濃度に薄めたものを塗布し、黒ずみが取れるかお試しください。
・酸素系で無理な場合、塩素系の漂白剤（カビ取り剤）を塗布して黒ずみが取れるかお試しください。
・クレンザーのようなものでこすると、物理的に除去ができるかお試しください。
商品・サービスの改善とアイデア
ふわりらの香りの種類を増やしてほしい
みっこんこん さん
投稿日：2019/04/11
ふわりらの香りの種類を増やしてほしいです。芳香剤は、いろんな種類あるのに、、、アロマの香りとか、玄関に置いてるので、帰って来たらホッとする香りなど、、、今後増やさないんですか？
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。香りの種類など色んなご意見をいただいており、今後の開発の参考にさせていただきます。
DDuetサイトについて
先着順のプレゼント応募について
ハム さん
投稿日：2019/04/11
DDuetポイントで、抽選ではなくて先着でいいので応募できるようにしてほしいです。ポイント数も結構高くて、その上抽選なので当たるわけないなと思って応募を諦めてしまいます。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。先着でのプレゼント賞品も毎月ご紹介できるよう、現在企画中です。もうしばらくお待ちください。
商品・サービスの改善とアイデア
クリーナークロス除菌用について
ちぃちゃん さん
投稿日：2019/04/11
クリーナークロス除菌用を愛用していますが、
いつも途中で取り出し口が開いてしまい、中のシートが乾いてしまいます。取り出し口部分の粘着力が弱まる為ではないかと思いますが、改善して頂けたら嬉しいです。
担当者からのメッセージ
平素は、クリーナークロス除菌用をご愛用いただきありがとうございます。今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
カビ・ぬめり取り剤のスプレーのロック解除について
えり さん
投稿日：2019/04/10
先日カビ・ぬめり取り剤スプレーを頂き、使おうとしたところロック部分（半透明の止・出の部分）を回そうとしたらすぐ壊れました。もう少し強度のあるものか、ロック解除の仕方が分かりやすかったりやりやすかったりしたら嬉しいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。カビ・ぬめり取り剤は、中身の洗剤の特性上、誤って噴射しないように、他のスプレーにはついていないロック機構がついております。レバーの部分をひねっていただくだけでロックが外れる機構になっております。ロックの外し方については、商品のラベルに絵つきで記載しておりますので、そちらをご確認いただき使用をお願い致します。表示がわかりにくかった点につきましては、今後改善を検討させていただきます。よろしくお願い致します。
DDuetサイトについて
ポイント交換商品について
まりちゃん さん
投稿日：2019/04/10
ポイント交換の件ですが、魅力ある交換商品があまりなく、さらに全然当選しなく、県的にも全然当選確立が低いのはどうしてでしょう？無駄にポイントを減らしてるような？でなければ、ポイントをコインに還元してもらうように考えていただきたいと思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。今後も魅力あるプレゼント企画を検討してまいります。
厳選なる抽選を実施しております。お住いの県によりご当選者が少なくなる理由として、お住いの県の方のご応募数自体が少ないことが原因であると思われます。ポイントとコインは獲得方法も使用用途も全く異なるため、ポイントをコインに還元する予定はございませんが、ご要望として承らせていただきます。
DDuetサイトについて
ふわりらについて
けいこ さん
投稿日：2019/04/10
ふわりら
まだ残っているのに交換日になると新しいものにするのは、レンタルとはいえもったいないなと思います。
最後まで使いきり、次回の回収日に返却する等、こちらで判断できるとありがたいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。
使用環境によって噴霧量を自動的に調整するため、8週間でなくならない可能性があります。現在の商品は残り量は蓋をあけて中身を判断する形となります。ご了承ください。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
浴槽用スポンジについて
みーこちゃん さん
投稿日：2019/04/10
浴槽用スポンジ大好きで使っています。
だいぶ使い込んだので新しいのを購入したところ、アルミの繊維が２、３本飛び出していました。気にしないで使い始めたら
早くも細長く
、手で持ってるとこが細くなり使いづらくなりました。
こんなことあるんでしょうか
担当者からのメッセージ
平素は、ダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。
浴槽用スポンジはひもで吊るして保管していると、スポンジの自重で縦に細長くのびた状態になる場合がございます。お客様がおっしゃる「繊維が初めから2～3本でていた」こととの因果関係は不明です。一度お客様係にご相談いただきますと、商品の異常の有無をこちらで調査することも可能です。ご検討いただけませんでしょうか。よろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
固形の食洗器用洗剤が欲しい
チーちゃん さん
投稿日：2019/04/09
食洗機の洗剤ですが、現在粉末の物しかないですが、固形の物を作ってもらえないでしょうか？
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。粉末の洗剤の方が、有効成分を多く配合することができるため、ダスキンでは粉末タイプの洗剤のみ販売をさせていただいております。今後の開発の参考とさせていただきます。
商品・サービスの改善とアイデア
ふきん用の洗剤が欲しい
花あられ さん
投稿日：2019/04/08
おふきんを洗う洗剤や容器があると良いなと思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。通常のお洗濯で汚れがキレイにならないということであれば、酸素系の漂白剤につけ置きすると、黄ばみやシミ等がキレイになると思います。ダスキンの商品であれば、「台所用漂白剤」と「洗濯用漂白剤」がございますが、キッチンのおふきんであればどちらをお使いいただいても構いません。よろしくお願い致します。
DDuetサイトについて
トップページが更新されていない
ゆう さん
投稿日：2019/04/07
トップページが更新されていない。3.31までの応募の広告がある
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。お声をいただいた日からしばらく日数が経っているためか現象が確認できませんでした。基本はキャンペーンなどの開始日に更新し、終了日当日には削除という運用を心掛けております。よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
モップの角度について
さと さん
投稿日：2019/04/06
モップの枝の部分を45度、90度に折り曲げられるようにすると高いところにも使えるので改善していただきたいです。
担当者からのメッセージ
弊社商品のご愛顧ありがとうございます。現在、高所から手元までおそうじできる、伸びるハンディモップを開発検討しております。モップ部分が0°、45°、90°、180°の4段階に角度を調節できる仕様となっております。ぜひご期待ください。
DDuetサイトについて
投稿履歴について
コバ さん
投稿日：2019/04/06
アプリになってからはとても使いやすく、毎日の様に開くようになりました。 マイページで、自分の投稿履歴(どんな事を投稿したか)を見れる様になると､使いやすくなると思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。現在は投稿をご確認いただける機能が無く、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の検討とさせていただければと思います。
DDuetサイトについて
ポイントの使い方について
ときどききれいずき さん
投稿日：2019/04/06
いつも大変お世話になっています。
たまったポイントの使い方の選択肢が増えると嬉しいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。ポイントの使い方について具体的なアイデアがあれば是非、投稿お願いします。
商品・サービスの改善とアイデア
カビ・ぬめり取り剤のスプレーについて
らぶら さん
投稿日：2019/04/05
カビぬめり取り洗剤でキッチンの排水溝の掃除をしていて、残りが少なくなると傾けてスプレーできなくなります。
あとわずかの量なら仕方ないと諦めるがまだ３分の１ほどあるのに出来ません。 スプレーがもう少し改良してもらいたい
担当者からのメッセージ
平素は、ダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。
カビぬめり取り剤は液量が少なくなってきますとスプレーが出にくくなることがございますが、1/3も残量がある状態で噴霧ができなくなることはありません。スプレーに異常がある場合がございますので、お客様係にご相談ください。こちらで異常の有無を確認させていただきます。よろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
快適睡眠商品について
みいちゃん さん
投稿日：2019/04/05
羽毛布団の販売が始まりましたが、掛布団のみの販売で、お客様から敷布団はないんですか？というお声を聞きました。敷布団の販売や掛敷布団のセット商品などあってもいいのかなと思います。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。快眠領域商品として、羽毛掛けふとん・毛布・ケットを導入いたしました。現在、敷ふとんマットレスの開発検討をしております。何とぞ、よろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
台所用スポンジの別カラーについて
みいちゃん さん
投稿日：2019/04/05
台所用スポンジを気に入って使っていますが、パステルカラーみたいなかわいい色があるとうれしいなと思います。
今、洋服もそういうカラーが流行りなので期間限定とかでも販売してもらえたらいいと思います。
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。今後もキャンペーン等で限定のパッケージ、色のスポンジを開発していきますのでよろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
モップのハンドル伸縮について
みいちゃん さん
投稿日：2019/04/05
ハンディモップのshushuを使っています。たくさんほこりをとってくれるし、狭いすきまにも入るのでいいなぁと思っていますが、ハンドルの伸縮がもう少し長くなればもっといいなと思います。私は背が低いので高いところの掃除もしやすくなるし、すきまの奥にも届くようになれば更に使いやすくなると思います。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。現在、高所から手元までおそうじできる、伸びるハンディモップを開発検討しております。ぜひご期待ください。
DDuetサイトについて
ポイント交換商品やプレゼントについて
こうめ さん
投稿日：2019/04/04
ポイント交換商品ですが、いつも同じでやっと違う商品が出たと思うと、あっと言う間に終了してます。毎日ポイント貯めて見てますが、いつになったら交換出来るのでしょうか？同じ物はそんなにいらないですよね。プレゼント応募も当たらず、交換商品も増えず、楽しみ無いですね。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。プレゼントは毎回たくさんの応募をいただき、かなりの競争率となってしまい申し訳ございません。今後も皆様に喜んでいただける企画を検討してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
商品・サービスの改善とアイデア
ふわりらの交換タイミングについて
まっちゃん さん
投稿日：2019/04/03
ふわりらの薬剤8週間たっても薬剤が残ってるが臭いはほとんど臭いません。何故ですか。薬剤取り替えランプ赤色点灯するように改善してみてはどうでしょうか？
担当者からのメッセージ
商品をご愛用いただきありがとうございます。
ふわりらは、使用される環境・温度に合わせて噴霧するタイミングを自動で調節しておりますので、使用環境によっては8週間使用後でも薬剤が残る場合があります。設置場所を変えていただくと改善されるかもしれません。よろしければ一度お試しください。
薬剤取り換えランプにつきましては今後の開発の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
DDuetサイトについて
商品モニターについて
くまのプーさん さん
投稿日：2019/04/02
ダスキンさんの商品を色々使ってみたいので、モニターなどふやしてほしいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。DDuetの会員様限定で『商品モニターの声』という弊社商品のモニター募集を年に数回実施しておりますので、ご応募いただけると幸いです。
DDuetサイトについて
ポイント交換商品について
KT さん
投稿日：2019/04/02
ポイント交換に、DUSKINのスポンジが加わりとても嬉しいです。これからも、ダス犬グッズと合わせてDUSKIN商品も品揃えが増えると嬉しいです。
このサイトに意見を書いた内容にちゃんと目を通してくれているし、要望を検討してくれている姿勢が嬉しいです。
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。ポイント交換のスポンジに関しては、ご要望をたくさんいただいておりましたが、掲載後すぐ予定数終了となりり大変申し訳なく思います。いただいたご意見には全て目を通させていただいております。嬉しいお言葉ありがとうございます。
商品・サービスの改善とアイデア
洗濯洗剤のボトルについて
ひなたねこ さん
投稿日：2019/04/02
洗濯用洗剤と柔軟仕上げ剤のボトルですが、横が透明だと残量がわかってより使いやすいです。
中身が無くなるとボトルを洗い、乾かして詰め替えを入れ使用していますが、残念なことに、ボトルとパッケージの間に水分が入りなかなか乾きません。今ではパッケージを剥がし、わからなくなるのでボトルに直接書いています。（洗濯洗剤、柔軟仕上げ剤）
せっかく可愛らしいデザインなのにとても残念です。
担当者からのメッセージ
平素はダスキン商品をご愛用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後、ボトルをリニューアルする際に検討をさせていただきますのでよろしくお願い致します。
DDuetサイトについて
ポイントをコインに変えたい
ゆう さん
投稿日：2019/04/02
ポイントをコインに変えれることができてもいいと思います。例えば1000ポイントで100コインに変えれたり、10円ごとから変えれると嬉しいです！
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。コインとポイントは獲得方法も使用方法も全く異なるものとなりますので、今後の検討とさせていただければと思います。よろしくお願いいたします。
DDuetサイトについて
プレゼントについて
さっちゃん さん
投稿日：2019/04/02
DDuetのプレゼント交換
毎日必ず見ますが
種類が少なくてがっかりです
抽選の方は全然当選出来ず
交換の方にしたいのですが
無い時もあります
切れ目無く企画して欲しいです
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。今後も皆様に喜んでいただける企画を検討します。
DDuetサイトについて
ポイント交換商品について
れいこ３ さん
投稿日：2019/04/02
4月からダスキン製品のポイント交換が始まるって書いてあるのを見て楽しみにしてました。今、ポイント交換のページに台所用スポンジを発見！前から口コミがとても良かったスポンジは、一度使ってみたいって思ってました。すぐに応募して来ました。１番最初にスポンジだったので、なんだかとても嬉しいです^^。(笑)
私みたいに「使ってみたかった」とか「こんな製品があったんだ」とか思う人は多いと思うので、とっても良い企画が始まったなって思います。皆の声をちゃんと聞いてくれてるダスキンさんをますます好きになりました。
これからも、よろしくお願いします。m(__)m
スポンジが届くのが楽しみです^^。
担当者からのメッセージ
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。ポイント交換のスポンジに関しては、あっという間に予定数終了となり申し訳なく思っております。当社のベストセラー商品ですので是非おためしください。今後も様々な企画を検討中ですのでご期待くださいね。
商品・サービスの改善とアイデア
カビぬめり取り剤の容量について
さっちゃん さん
投稿日：2019/04/02
カビぬめり取り剤が好きですが
小さいからすぐに
無くなってしまいます
お風呂化粧室洗剤くらいの
大きさになりませんか？
容器の材質の問題なのでしょうか？
担当者からのメッセージ
弊社商品をご愛用いただきありがとうございます。カビ・ぬめり取り剤は、時間の経過とともに有効成分が少しずつですが減ってしまいます。できる限り短期間でご使用いただきたいため、現在のサイズにしております。ちなみに、有効成分が時間とともに減っていくのはダスキン商品に限らず、市販品のカビ取り剤も同様です。ご理解いただきますようよろしくお願い致します。
商品・サービスの改善とアイデア
スタイルクリーナーの形状について
りょーこ さん
投稿日：2019/04/01
スタイルクリーナーについてですが、重いのに不安定なのが気になります。縦長ではなく、横長にすることにより安定するのではないでしょうか？
担当者からのメッセージ
ご意見ありがとうございます。スタイルクリーナーの形状を横長にすることで確かに安定はいたしますが、今度は置き場所をとるというご意見もでてきてしまいます。スタイルクリーナーは部屋の隅にも置けるということと、取っ手を持ってハンディクリーナーとしても使えるということから縦長を採用いたしました。次回商品開発時には、お客様の声もお聞きしつつ、より最適な形状を模索してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
商品・サービスの改善とアイデア
セット商品について
コッペパパン さん
投稿日：2019/04/01
価格改善を希望します。お試し価格も魅力的ですが、まとめ買い価格やセット価格（スポンジとハンドクリーム）（スポンジと台所洗剤）など少しお安くしてほしい。
担当者からのメッセージ
貴重なご意見ありがとうございます。これまでも、「洗剤とクロス」といったセット販売は数量限定で企画をさせていただき、単品で購入するよりもお得な価格を設定しております。今後もお得なセット販売は随時計画をしていきますのでよろしくお願い致します。
